BengalFox

Défi

BengalFox avait besoin d’une solution pour optimiser ses opérations d’expédition en réduisant les tâches monotones et répétitives des employés d’entrepôt. Leur flux de travail initial consistait à utiliser des appareils photo de téléphone pour photographier les codes-barres des commandes et les factures, puis à renommer et télécharger manuellement ces fichiers vers le stockage cloud de l’entreprise. Multipliées par le nombre de commandes à traiter quotidiennement, ces simples étapes se sont avérées pas si simples en raison de la quantité de travail manuel et du risque élevé d’erreur humaine.

BengalFox avait une vision claire du produit et souhaitait que l’application mobile soit aussi simple que possible. Nos tâches principales étaient les suivantes :

• Créer une application iOS pour les employés d’entrepôt avec un minimum d’actions utilisateur
• Assurer la vitesse maximale et la performance stable de l’application
• Intégrer l’application avec le stockage cloud de leur choix (box.com)
• Distribuer l’application via le compte Apple Developer Enterprise et configurer tous les paramètres nécessaires

Bien que la fonctionnalité de l’application soit plutôt simple et que nous n’ayons rencontré aucun défi technique significatif lors de son développement, le projet a nécessité une étude approfondie de la logique commerciale de l’application et a apporté une réelle valeur aux utilisateurs ainsi que des gains financiers tangibles à notre client.

Solution

Notre équipe a pris le concept de l’application de BengalFox et l’a développé pour s’assurer que tous les scénarios utilisateurs possibles étaient couverts. Nous voulions que l’utilisateur, dans ce cas, un employé d’entrepôt, soit correctement guidé en toutes circonstances, qu’il s’agisse d’une erreur utilisateur ou d’un problème technique. Pour cela, nous avons étendu la logique métier initiale en ajoutant des messages d’erreur pour les cas non standard, tels que les doublons de photos, les dossiers de stockage manquants, les permissions utilisateur, les problèmes de connexion et autres erreurs techniques ou d’utilisateur.

Notre principal défi était de réduire au minimum le temps nécessaire au traitement d’une commande ; sinon, l’application irait à l’encontre de son objectif. L’application étant axée sur la prise et l’enregistrement de photos, nous avons commencé par cela. Les photos standard de l’iPhone pèsent environ 4 à 12 Mo, tandis que les photos prises par notre application ne consomment pas plus de 300 Ko et conservent la lisibilité des détails du code-barres et de la facture. Nous avons réussi à réduire considérablement la taille des fichiers photo, ce qui a grandement accéléré le fonctionnement de l’application : de 10 à 15 secondes initiales, nous sommes passés à 3 secondes nécessaires pour effectuer un cycle de traitement de commande (dans le cas d’un flux utilisateur standard).

Quant à l’intégration avec box.com, il y a eu quelques défis techniques liés à la différence de langages de programmation (box.com est écrit en Objective-C, tandis que notre application est en Swift 3.1) ; cependant, ils ont été rapidement résolus.

L’application étant conçue exclusivement pour les employés d’entrepôt de BengalFox, elle a été distribuée via le compte Apple Developer Enterprise. Notre équipe a développé des directives détaillées sur l’utilisation du compte, la mise à jour de la licence et la gestion des permissions utilisateur. Nous fournissons également des services à la demande au cas où BengalFox aurait besoin d’aide pour gérer le compte.