Chez Redwerk, nous ne sommes pas seulement passionnés par la technologie et les dernières tendances, mais aussi par les voyages autour du monde et la rencontre de leaders technologiques exceptionnels. Rejoignez-nous pour explorer les coulisses d’entreprises informatiques prospères comme Redwerk.
Aujourd’hui, nous vous présentons Konekt, une entreprise informatique innovante basée au Sri Lanka, spécialisée dans le développement d’applications mobiles, les solutions logicielles cloud, la conception Web, l’UI/UX et la gestion de serveurs.
Faites connaissance avec Anuja !
Préparez-vous à une conversation passionnante où Konstantin Klyagin, fondateur de Redwerk, et Anuja Herath, PDG chez Konekt, discuteront de la transition d’employé à PDG, du marché informatique du Sri Lanka, de l’impact du COVID sur le travail de bureau et des projets d’avenir. Accrochez-vous pour un voyage instructif !
Je suis Konstantin, et ceci est mon projet personnel – IT traveler. Alors que tout le monde connaît le fonctionnement des entreprises dans la Silicon Valley ou à Berlin, on connaît très peu les entreprises d’autres régions du monde, comme la Thaïlande, l’Égypte ou le Sri Lanka.
Aujourd’hui, je suis à Colombo avec Anuja, le PDG et fondateur de KONEKT. Ce n’est pas exactement un entretien ; c’est plutôt une conversation. N’hésitez pas à me poser des questions également. Nous sommes ici pour apprendre les uns des autres et discuter de divers aspects de nos pratiques commerciales, tels que les stratégies de vente, l’acquisition et la rétention des talents, les structures salariales, les tarifs horaires, et plus encore. L’objectif principal est de comprendre comment fonctionnent les autres propriétaires d’entreprises, en particulier dans le secteur des services et de l’informatique.
Je vais vous donner quelques informations sur moi. J’ai une formation en développement logiciel, j’ai commencé à programmer à l’âge de huit ans. Maintenant que j’ai 40 ans, cela signifie que j’ai commencé à programmer il y a 32 ans. À l’âge de 23 ans, j’ai fondé ma société, Redwerk, spécialisée dans le développement logiciel. Plus tard, j’ai créé QAwerk, une société axée sur l’assurance qualité, offrant des services tels que les tests manuels, les tests automatisés et les tests de sécurité.
En plus de mes entreprises, je suis également associé dans quelques autres activités. L’une d’elles opère dans le domaine de la réfrigération industrielle, tandis que l’autre est impliquée dans l’industrie des drones industriels.
Intéressant ! Alors, y travaillez-vous à temps plein ou avez-vous un rôle de direction ?
En fait, j’occupe un poste de direction dans mon entreprise. J’essaie de ne pas trop faire de microgestion, mais lorsqu’il s’agit de prêter attention aux détails importants, je veille à m’impliquer.
Parlons maintenant de votre parcours personnel. J’imagine que vous avez une formation en développement logiciel, n’est-ce pas ? J’ai remarqué que de nombreux fondateurs dans ce domaine ont eux-mêmes une formation en développement. Jusqu’à présent, je n’ai rencontré personne qui soit du côté commercial. Dites-moi comment vous avez commencé.
Je suis le PDG de KONEKT, une entreprise de développement logiciel basée à Colombo, Sri Lanka. J’ai commencé à programmer à l’âge de 15 ans, en commençant par Pascal et QBasic.
Quel âge avez-vous maintenant ?
J’ai 31 ans. Après mon expérience avec Pascal et QBasic, j’ai poursuivi mes études en Visual Basic, spécifiquement les versions 5 et 6 à l’époque. Pendant cette période, je me suis principalement concentré sur de petits projets. Après avoir terminé mes études supérieures, j’ai commencé à travailler pour deux grandes entreprises de développement au Sri Lanka. Cependant, j’ai fini par ressentir le besoin de me lancer à mon compte et de saisir de plus grandes opportunités.
En 2015, j’ai démarré ma propre entreprise avec deux de mes amis. Nous avons commencé avec une infrastructure de base, puis nous avons emménagé dans notre premier bureau, où nous opérons depuis trois ans.
Vous avez donc développé un intérêt pour la programmation à l’âge de 15 ans, puis vous avez obtenu un diplôme en informatique à l’université, n’est-ce pas ?
Yes.
Après cela, avez-vous travaillé pour une société d’externalisation ici au Sri Lanka ?
C’est exact. La première entreprise pour laquelle j’ai travaillé était une société d’externalisation, et la seconde était axée sur le développement de produits.
Qu’est-ce qui vous a incité à passer d’un emploi à temps plein à l’entrepreneuriat ?
Depuis mes années d’université, j’avais un fort désir de réaliser quelque chose de plus grand. Même en travaillant pour de grandes entreprises sri-lankaises, je ressentais l’envie de me lancer dans mon propre parcours entrepreneurial. Les livres que je lisais ont joué un rôle important dans ma motivation.
Quels livres vous ont spécifiquement motivé ?
Deux livres ont eu un impact profond sur moi : « Père riche, père pauvre » et « Réfléchissez et devenez riche » de Napoleon Hill. Ils ont éveillé ma curiosité, et j’ai approfondi ma lecture et appris à partir de tutoriels vidéo. C’était de plus en plus intéressant.
Quel a été le facteur déclencheur qui a conduit à la création de votre propre entreprise ?
Mes partenaires et moi avions quelques contacts dans ce domaine, ce qui nous a permis d’obtenir des projets grâce à notre réseau. Nous nous sommes associés et avons commencé à travailler sur ces projets.
Initialement, nous n’avons effectué aucun investissement en capital. C’était une entreprise à capital zéro. Nous avons économisé de l’argent sur les projets et réinvesti ces revenus dans l’entreprise. Nous nous sommes consacrés à réinvestir tout ce que nous gagnions, permettant ainsi à l’entreprise de croître.
Quel a été le premier projet ?
Notre premier projet concernait le développement web pour une société de cinéma au Sri Lanka. Bien que ce ne fût pas un projet de grande envergure, il a servi de point de départ pour nous. Typiquement, les entreprises nouvellement créées obtiennent souvent des projets importants et des clients à long terme dès le début, mais ce ne fut pas notre cas. Nous avions la passion et la détermination de commencer quelque chose.
Quelle plateforme avez-vous utilisée pour ce projet ? Était-ce un CMS ?
Oui. C’était WordPress. Après cela, nous avons commencé à travailler avec des entreprises notables au Sri Lanka, en particulier Wisdom Business Academy. À mesure que notre visibilité augmentait, notre réseau s’est élargi et nous avons commencé à recevoir plus de demandes. Initialement, nous étions trois, et maintenant notre équipe compte environ 20 personnes.
Combien de temps a-t-il fallu à votre équipe pour atteindre 20 membres ?
15 ans. Nous avions des projets d’expansion, mais en raison de la situation COVID, nous avons dû les suspendre temporairement. Cependant, nous avons maintenant repris nos efforts d’expansion.
Très bien. Donc, vous avez commencé avec le projet WordPress, ce qui est plutôt cool. Comment est le marché sri-lankais actuel ? Si l’on parle de travailler avec des clients locaux, les prix diffèrent-ils par rapport à ceux des clients à l’étranger ? Est-il plus facile ou plus difficile de travailler avec des clients locaux par rapport à ceux des États-Unis ou de l’Europe ?
Il existe différents segments de clientèle. Le segment que nous ciblons principalement est celui des clients d’entreprise qui ont une bonne compréhension des aspects techniques. Ils s’informent continuellement et ont une compréhension claire de la raison pour laquelle ils ont besoin d’un CMS (Content Management System), particulièrement dans le contexte de l’automatisation du marketing.
Nous avons travaillé sur des projets d’automatisation marketing pour de grandes entreprises qui privilégient la science des données. Ces clients visent à recueillir des informations précieuses de leurs sites Web, telles que le comportement des utilisateurs et les analyses.
Lorsqu’il s’agit de travailler avec des clients, est-il plus facile de collaborer avec des clients locaux ou ceux de pays étrangers ?
Je ne vois aucune différence pour le moment. C’est à peu près la même chose pour nous.
D’où viennent la majorité de vos clients ?
La plupart de nos clients sont locaux, mais nous servons également des clients du Royaume-Uni, d’Australie, de Singapour et du Canada.
C’est une gamme géographique assez large, ce qui est bénéfique pour la diversification.
En effet. De nos jours, nos services s’étendent au-delà du développement web. Dès notre deuxième année, nous nous sommes également lancés dans le développement d’applications mobiles, qui est devenu l’un des principaux axes de notre expansion.
Nous reconnaissons des opportunités significatives dans les domaines du développement d’applications mobiles et des logiciels en tant que service (SaaS). Même les clients locaux et les startups se concentrent de plus en plus sur le développement de solutions SaaS. Nous les aidons à transformer leurs idées commerciales en produits à part entière.
En tant qu’entreprise, vous spécialisez-vous dans une pile technologique ou un secteur d’activité particulier ?
Nous ne nous sommes pas spécifiquement concentrés sur des secteurs particuliers, mais nous recherchons constamment de nouvelles technologies que nous pouvons maîtriser et utiliser pour aider nos clients.
Actuellement, nous faisons du développement d’applications mobiles. Nous avons d’abord travaillé avec Ionic, puis nous sommes passés à React Native et Flutter. En ce qui concerne le développement SaaS et de portails, nous utilisons React pour le développement front-end et Laravel pour le développement back-end.
Sur le marché local, de nombreux clients sont réticents à utiliser .NET en raison de son coût plus élevé. Dans de tels cas, nous utilisons PHP comme alternative.
S’agit-il principalement de solutions auto-hébergées, ou utilisez-vous l’hébergement PHP ?
Nous utilisons principalement des solutions d’auto-hébergement.
D’accord. En parlant de technologies émergentes, y a-t-il une présence ou un intérêt pour la technologie blockchain sur le marché srilankais ?
Oui, la technologie blockchain est présente sur le marché srilankais. Les gens la connaissent et de nombreux projets liés à la blockchain sont en cours. Nous collaborons avec plusieurs partenaires sur des projets d’IA et de science des données, et en ce qui concerne le développement d’applications mobiles, l’intégration de l’IA est un élément prédominant.
Il y a déjà du machine learning dans le SDK Apple.
Oui.
En dehors des projets clients, avez-vous des produits internes sur lesquels vous travaillez actuellement ?
Oui, nous avons développé un produit spécifiquement pour le secteur de la microfinance. Nous le vendons depuis cinq ans et il a été adopté par de nombreuses grandes entreprises du secteur.
Est-ce un produit en marque blanche sur lequel vous pouvez lancer votre solution de microfinance, ou s’agit-il d’une organisation de microfinance ? L’argent de qui distribue-t-il ?
Le produit de microfinance est utilisé par des sociétés de prêt qui l’utilisent pour gérer leurs portefeuilles de prêts et leurs informations clients. Il comprend une application mobile pour leurs bureaux de terrain, leur permettant d’émettre des reçus aux clients une fois les paiements collectés.
Bien. Combien d’organisations utilisent ce produit ?
Environ 10 clients.
Comment gérez-vous le développement de ces produits en parallèle de vos activités d’externalisation principales ?
Nous avons une équipe distincte spécifiquement dédiée au développement de produits, tandis que le reste de notre équipe travaille sur divers projets d’externalisation.
Quand avez-vous commencé à embaucher des employés ? Était-ce dès le début ?
Au début, nous n’étions que trois, et nous avons reçu une aide de quelques personnes à temps partiel. Cependant, nous avons commencé à embaucher activement des employés dès notre deuxième année.
Qui a été votre première embauche ?
Notre première embauche a été le responsable de l’ingénierie, et il est toujours avec nous.
Comment l’avez-vous rencontré ?
Il a postulé au poste et nous avons mené un entretien. J’ai été impressionné par son attitude. Rétrospectivement, je pense que ma décision a été la bonne. Il a toujours montré une volonté d’apprendre de nouvelles choses.
Il avait initialement une expertise en PHP, mais il travaille maintenant avec des technologies telles que React Native, Flutter et AWS. Il est devenu un développeur full-stack. C’est formidable car tout le monde n’est pas ouvert à travailler dans différentes directions. Certaines personnes préfèrent s’en tenir à une seule technologie, en disant : “Je connais PHP, et ça me suffit.”
Oui, la formation continue est effectivement importante. Outre les développeurs, quels autres rôles avez-vous dans l’entreprise ?
En plus des développeurs, nous avons trois commerciaux, moi-même inclus. De plus, nous avons des chefs de projet et une équipe d’assurance qualité (QA).
Pouvez-vous m’en dire plus sur la culture de votre entreprise ?
Comme la plupart des entreprises informatiques, nous maintenons une structure organisationnelle plate où nous mettons l’accent sur le respect mutuel entre les membres de l’équipe. Chacun est encouragé à communiquer et à interagir librement. Nous organisons également des fêtes et des jeux pour favoriser un environnement de travail positif.
Ça a l’air amusant ! Quels types de jeux jouez-vous ?
Nous organisons souvent des soirées jeux au bureau, et l’un des jeux populaires auxquels nous jouons est le Carrom Board.
Lequel est votre préféré ?
Je ne suis pas non plus très joueur, mais je me débrouille assez bien aux jeux de voiture.
Moi non plus. Mais nous avons des PlayStation dans tous les bureaux au cas où quelqu’un voudrait jouer à des jeux comme Mortal Kombat.
À quoi ressemblent vos fêtes ? Vous vous réunissez au bureau pour boire un verre et manger des pizzas ?
Par le passé, nous organisions des sorties et des événements en dehors du bureau, mais récemment, nous avons passé plus de temps à l’intérieur.
En parlant de COVID, de nombreuses entreprises ont quitté leurs bureaux. Début 2020, nous avons décidé d’annuler notre location de bureau et sommes passés au travail à distance pendant environ six mois à Kyiv. Pendant ce temps, notre autre site fonctionnait en mode bureau hybride, avec seulement quelques personnes venant au bureau tandis que la majorité travaillait à domicile.
Il y avait des personnes avec de jeunes enfants à la maison qui avaient besoin d’un espace de bureau pour travailler. Nous avons donc loué un nouveau bureau pour eux à Kyiv. Mais il est toujours assez grand. Peut-être qu’il faudrait envisager de réduire la taille de notre bureau actuel car il y a tellement d’espace inutilisé en ce moment.
Travailler sans bureau physique pendant cette période était assez amusant, et nous nous sommes retrouvés à devenir très productifs.
Durant ces jours, nous nous sommes également adaptés au travail à distance.
Mais il est assez difficile de travailler à distance pendant 2 années consécutives.
En effet, mais certaines personnes trouvent le travail à domicile confortable et leur productivité n’est pas affectée. Cependant, ceux qui ont des enfants préfèrent souvent venir au bureau. Certains employés m’ont même dit qu’ils en avaient assez de travailler à domicile et ont demandé à venir au bureau. Nous avons ouvert un petit espace de bureau où ils peuvent venir travailler quand ils en ont besoin.
En parlant des gens, est-il facile de trouver des talents ici au Sri Lanka ?
Oh, ce n’est pas si difficile. Nous avons de nombreuses universités informatiques, il y a donc un flux constant de talents. Nous n’avons pas rencontré de difficultés majeures à cet égard. Cependant, l’industrie informatique au Sri Lanka est très compétitive, avec des centaines d’entreprises informatiques opérant dans le pays.
Quels canaux utilisez-vous pour attirer les candidats ? Comment recherchez-vous des candidats ?
Nous publions principalement nos offres d’emploi et utilisons des plateformes comme LinkedIn pour attirer les candidats potentiels. Nous recevons également des recommandations grâce à notre réseau.
En parlant de la qualité des candidats. Disons que sur dix candidats, combien embauchez-vous ?
Parmi les CV que nous recevons ?
Par exemple.
Parfois, nous recevons des centaines de CV pour un poste.
Alors je dirais que c’est difficile. Embauchez-vous principalement des spécialistes juniors, intermédiaires ou seniors ?
Notre objectif principal est les professionnels de niveau intermédiaire. Actuellement, je ne vois pas la nécessité d’engager plus de seniors. Nous collaborons avec eux davantage dans une capacité de conseil.
Venant moi-même du domaine du logiciel, j’ai observé que les nouvelles personnes possèdent souvent plus de connaissances que les seniors. Par le passé, nous n’avions pas de ressources comme YouTube et d’autres plateformes que les juniors ont aujourd’hui. De nos jours, si vous cherchez quelque chose, il y a des centaines de vidéos sur YouTube pour recueillir des informations.
Comment retenez-vous les talents ? Il ne suffit pas d’embaucher des talents, il est également important de pouvoir les conserver.
Retenir les talents est une tâche difficile. Nous nous efforçons d’offrir des opportunités de développement de carrière. Notre entreprise a créé une communauté de développement de carrière où nous organisons des événements et proposons des directives pour améliorer les compétences. Lorsque les individus rejoignent notre organisation, ils ont généralement un désir de croissance professionnelle. Le premier employé que nous avons mentionné a grandi avec nous.
Existe-t-il des incitations standard ou des packages sociaux standard qui accompagnent chaque entreprise au Sri Lanka ?
Oui. Nous adhérons à ces pratiques standard.
Qu’est-ce qui est inclus normalement ? Quel genre d’avantages ?
En plus du salaire, nous offrons des primes et des avantages supplémentaires tels que du thé et du café au bureau.
Qu’en est-il de l’adhésion à la salle de sport ou des cours d’anglais ?
Actuellement, nous ne proposons pas cela.
Et qu’en est-il de l’assurance médicale ?
Oui, nous sommes en train de sécuriser une assurance médicale. Nous sommes en discussion avec plusieurs fournisseurs et prévoyons de la mettre en œuvre bientôt.
Peut-être la participation à des conférences ?
Oui. Chaque fois que nous en avons l’opportunité, nous participons à des programmes de formation et à des conférences. Ces opportunités sont offertes par l’entreprise.
Quels sont les salaires moyens pour les postes juniors, intermédiaires et seniors au Sri Lanka ?
La fourchette salariale varie. Si vous travaillez avec des clients étrangers et que vous générez principalement des revenus en USD ou dans d’autres devises étrangères, les salaires ont tendance à être plus élevés. Lorsque vous travaillez avec des clients locaux, les salaires sont généralement moyens. De plus, certaines petites entreprises offrent des salaires plus bas. Il y a donc une variation en fonction de ces facteurs.
Quelles sont les fourchettes de salaires ?
Je ne peux pas vous donner de chiffres exacts car ils varient en fonction de l’entreprise et du projet spécifiques.
D’accord. Comment assurez-vous la qualité de votre travail ?
Nous avons un cycle de gestion de projet complet en place, couvrant toutes les étapes de l’initiation à la clôture. Nous maintenons un pipeline d’intégration continue/déploiement continu (CI/CD). Nous disposons également d’une équipe QA.
Cela couvre la qualité fonctionnelle, mais qu’en est-il de la qualité du code ?
Pour la qualité du code, nous effectuons des revues de code. En fonction de la technologie utilisée, nous employons divers outils automatisés pour vérifier le code.
Vous avez mentionné l’embauche de spécialistes intermédiaires, mais aussi la présence de juniors sur certains projets. Quelle est la structure typique de vos équipes de projet en termes de nombre de juniors, d’intermédiaires et de seniors ?
Cela dépend de l’ampleur du projet, allant de 5 à 10 membres. Nous avons généralement un mélange de juniors, de professionnels de niveau intermédiaire, de seniors et de chefs techniques.
D’après mon expérience, travailler avec des juniors peut coûter plus cher que de s’appuyer uniquement sur des seniors, car les seniors peuvent avoir besoin de refaire leur travail, ce qui entraîne une augmentation des coûts de livraison. Cela peut également entraîner un épuisement professionnel des seniors. Cela vous arrive-t-il ?
Je suis d’accord avec vous. Cela dépend aussi du type de développement que nous livrons. Nous sélectionnons soigneusement les projets qui correspondent à leur niveau de compétence.
Quel est votre projet préféré jusqu’à présent ?
Tous sont mes projets préférés. Ces jours-ci, je me concentre beaucoup plus sur le développement d’applications mobiles.
Y a-t-il un projet spécifique qui se démarque comme étant votre préféré ?
C’est l’un des projets que nous avons récemment lancé pour Wisdom Business Academy. Il impliquait la création d’un laboratoire mobile pour eux. Ils étaient tellement intéressés à le faire et à avoir ces nouveautés.
Nous avons incorporé le chat en temps réel et les notifications dans l’application. Nous l’avons intégrée à diverses plateformes comme Moodle LMS, permettant aux étudiants de participer à des conversations par chat avec les professeurs et de collaborer au sein de leurs chats de groupe. C’est un projet assez intéressant.
Dans des projets comme ceux-ci, avoir une UI/UX bien conçue est important.
Oui. Pour les applications mobiles, nous offrons aux clients un prototype complet. Nous utilisons Figma pour créer une expérience interactive, leur permettant de cliquer et de naviguer à travers chaque écran.
D’accord. Quelle marge considérez-vous comme bonne pour une entreprise ?
Je dirais 30 %.
Et combien obtenez-vous maintenant ?
Environ 30 %.
C’est une très bonne marge.
Mais cela diffère d’un projet à l’autre.
Non. C’est global. Quand vous terminez l’année, il n’y a qu’un seul chiffre.
Oui.
Que pensez-vous des différences culturelles lorsque vous travaillez avec vos clients étrangers ?
Nous n’avons pas rencontré de différences culturelles significatives qui posent des problèmes lors du travail avec des clients étrangers.
Il y a toujours des difficultés à travailler avec des clients.
Oui. Un aspect où nous pouvons remarquer des différences est l’approche des processus. Avec les clients locaux, ils peuvent ne pas mettre beaucoup l’accent sur le plan prototype. Ils veulent juste le développer. Cependant, les clients étrangers ont tendance à entrer dans les détails, à faire des suggestions et à offrir des commentaires pendant le processus.
Ils sont plus impliqués, n’est-ce pas ?
Yes.
D’accord. Avez-vous déjà travaillé avec des développeurs indiens ?
No.
Et avec leur code ?
Oui, nous avons travaillé avec cela.
Il arrive parfois que des projets soient développés en Inde et que le client vienne vous voir pour vous demander de continuer à travailler dessus. Cela vous est-il déjà arrivé ?
Oui, c’est arrivé. Nous avons eu une expérience avec un projet e-commerce où le client nous a dit qu’il utilisait un produit backend développé en Inde. Lorsque nous avons examiné le script, il s’est avéré inapproprié aux besoins du client. Nous avons abandonné cette base de code.
Pour revenir au sujet des différences culturelles. Beaucoup de gens qui travaillent avec des équipes indiennes remarquent que les Indiens disent généralement « oui » à tout. C’est dans leur culture et il leur est très difficile de dire « non ».
Par exemple, si vous demandez à une personne indienne si une tâche sera terminée à une certaine date limite, elle pourrait d’abord répondre par un « oui ». Cependant, lorsque la date limite approche, elle pourrait alors dire qu’il n’était pas réaliste de la respecter. Alors, auriez-vous pu me le dire avant ? Et c’est le principal défi que les gens rencontrent avec les Indiens.
Comment est-ce au Sri Lanka ?
Nous suivons généralement le processus. Nos chefs de projet examinent attentivement la portée et vérifient si le projet peut être livré à temps. Nous ne leur donnons pas de délais irréalistes.
Supposons qu’une situation survienne où, malgré une planification minutieuse, il soit découvert en cours de route que l’estimation initiale n’est plus réalisable. Que se passe-t-il alors ?
Il peut arriver que la portée d’un projet change.
Disons que la portée n’a pas changé. Mais un obstacle technique imprévu survient.
D’après notre expérience, nous n’avons pas rencontré fréquemment de telles situations. Avant de promettre des choses au client, nous menons généralement des recherches approfondies sur les bibliothèques et les technologies que nous prévoyons d’utiliser dans le projet.
Très bien. Imaginons une situation où vous commencez à travailler sur un projet web et qu’une nouvelle mise à jour de navigateur est publiée, entraînant des changements importants dans le comportement du navigateur sur toutes les plateformes. Par conséquent, un temps supplémentaire serait nécessaire pour tenir compte de ces changements, et il pourrait être impossible de livrer le projet dans les délais initialement convenus.
Donc, dans ce cas, nous devons informer le client de la situation. Je pense qu’il comprendrait la nécessité d’un délai supplémentaire.
Quels modèles commerciaux pratiquez-vous dans votre entreprise ? Est-ce de l’outstaffing ou plutôt de l’externalisation ?
Je dirais que nous avons une combinaison des deux. Nous avons nos produits internes et nous utilisons également le modèle d’externalisation.
Eh bien, la question est différente. Comment facturez-vous vos clients ?
Certains projets ont des tarifs fixes car certains clients préfèrent cette approche, principalement les clients locaux. Même les clients étrangers, en particulier les startups, demandent souvent un tarif fixe. Comme ils obtiennent des financements, ils veulent s’assurer que le développement peut être achevé dans leur budget disponible. De plus, nous proposons des tarifs horaires.
À quelle fréquence arrive-t-il qu’il y ait une dérive du périmètre (scope creep), et que l’estimation initiale du prix pour les projets à devis fixe ne soit pas respectée ?
Cela arrive, principalement en raison de la relation client.
Y a-t-il une différence dans les tarifs horaires entre les clients sri-lankais et les clients étrangers ?
Nous maintenons une structure de prix cohérente pour les clients locaux et étrangers, mais nous avons des tarifs différents pour divers services.
Et quels sont les tarifs horaires ?
Je dirais que nous sommes dans la fourchette moyenne.
Mais combien est-ce ?
Environ 25 $.
Entreprenez-vous des activités marketing pour promouvoir vos services ?
Oui, nous avons une équipe de vente et une équipe de développement commercial. Pour les clients locaux, nous utilisons des stratégies telles que les appels à froid et d’autres approches.
Donc, ça, c’est la vente. Le marketing consiste à attirer des clients de sources externes, à générer des prospects.
Nous n’avons rien fait pour le marketing étranger. Notre réseau joue un rôle important dans l’acquisition de clients. J’ai des amis au Canada et en Australie. Ils nous envoient des références.
Avez-vous parfois du personnel en attente (sur le banc) ?
Si quelqu’un n’a pas de projet d’externalisation, nous l’impliquons dans le développement de produits, en nous assurant qu’il ne reste pas sur le banc.
Suivez-vous votre taux d’utilisation ?
Oui, nous gérons la partie gestion de projet. Nous suivons ces éléments.
Quel est le taux d’utilisation moyen des ressources facturables ?
Je dirais environ 80 %. Nous ne sommes pas une très grande entreprise et nous n’avons pas un grand personnel. Avec un effectif plus important, le taux d’utilisation pourrait être plus élevé.
Il est généralement plus bas. Il y a beaucoup de processus internes à gérer et l’utilisation diminue. Dans quelle mesure vos projets sont-ils documentés ? Comment documentez-vous vos projets ?
Nous suivons les pratiques standard de gestion de projet. Nous maintenons des chartes de projet et utilisons des SRS pour documenter nos projets.
Utilisez-vous une base de connaissances pour tous vos projets ? Où stockez-vous les informations relatives aux projets ?
Nous utilisons Zoho Projects comme base de connaissances, et nous avons également des dépôts sur Google Drive où nous stockons les informations de projet.
J’ai vu un tas de certifications sur votre site web. Comment les avez-vous obtenues et sont-elles utiles dans votre travail ?
Nous sommes partenaires avec ESET Internet Security Virus Guard et Kaspersky. De plus, nous vendons Microsoft Office 365.
Concernant Kaspersky, comment a-t-il été bénéfique pour votre entreprise ? Revendez-vous des licences à vos clients ?
Oui. Nous revendons principalement des licences.
Quel est votre plan pour 2022 ?
Nous avons des projets d’expansion d’équipe et de revenus. Puisque nous servons actuellement des clients du Royaume-Uni, d’Australie et du Canada, nous ciblons également le marché international pour une croissance supplémentaire.
Quelles mesures comptez-vous prendre pour réaliser cette expansion ?
Le marketing international est un nouveau domaine pour nous. Bien que nous nous soyons concentrés sur les ventes et le marketing sur le marché local, l’expansion sur le marché international nécessite une approche différente.
Nous travaillons actuellement avec un consultant spécialisé en marketing international pour explorer ce domaine. Nous sommes optimistes quant à la mise en œuvre de nos plans dans un avenir proche. Nous nous engageons à améliorer nos processus et visons à doubler la taille de notre entreprise. C’est difficile, car nous pensons que le problème du COVID persistera.
Je ne sais pas. D’après mon expérience, le COVID a en fait généré plus d’intérêt pour les services informatiques car de nombreuses entreprises sont passées au numérique. Avant le COVID, je devais me rendre chez mes clients aux États-Unis pour des réunions en personne. Cependant, pendant la pandémie, les appels Skype se sont avérés suffisants, et des contrats d’une valeur de 1 à 1,5 million de dollars ont pu être conclus à distance.
Vous pourriez avoir le temps de voyager aussi. Vous pouvez même parler à des clients des États-Unis. C’est génial.
Eh bien, le choix des pays où vous pouviez voyager a été réduit.
Avez-vous déjà voyagé au Sri Lanka ?
C’est ma première fois ici. J’ai décidé de choisir quelque chose de nouveau car l’hiver dernier j’étais au Mexique et au Costa Rica.
Qu’est-ce qui vous a fait choisir le Sri Lanka ?
La moitié de l’Ukraine est ici. Il y a beaucoup d’Ukrainiens au Sri Lanka cet hiver.
Ont-ils une impression positive du pays ?
Oui. Ils adorent cet endroit. Sinon, ils ne viendraient pas.
Depuis combien de temps êtes-vous ici ?
1 mois.
Quels endroits avez-vous visités ici ?
J’ai commencé à Mirissa, où j’ai passé une journée à jouer au golf. Ensuite, j’ai passé sept jours à Ella et trois jours à Kandy. Après cela, je suis resté à Dambulla pendant quatre jours avant de venir ici.
Maintenant, dites-moi, qu’avez-vous entendu sur l’Ukraine en dehors de la situation actuelle ?
La majorité des gens venant d’Ukraine sont des voyageurs. En ce qui concerne les services informatiques, l’Ukraine fait partie de mes concurrents, et je garde un œil sur la concurrence.
Quelles entreprises suivez-vous ?
Je ne me concentre pas spécifiquement sur des entreprises individuelles. J’ai des connaissances générales sur l’Ukraine. Bien que je n’y ai pas encore voyagé, j’espère y visiter à l’avenir.
Vous êtes toujours le bienvenu en Ukraine. Maintenant, permettez-moi de vous interroger sur les touristes ukrainiens. Comment les habitants du Sri Lanka les perçoivent-ils ?
Ce sont les Ukrainiens qui ont commencé à venir, attirant ainsi d’autres touristes au Sri Lanka.
Normalement, la qualité ne nous importe pas. Nous avons vu des choses plus effrayantes que cela. Nous n’avons pas peur d’un petit virus.
C’était une grande chose. Vous avez ramené les touristes dans le pays
Qu’avez-vous entendu sur les développeurs ukrainiens, à part qu’ils sont en concurrence sur le même marché ?
Bien que je n’aie pas eu l’occasion de travailler directement avec eux, je crois comprendre que les développeurs ukrainiens maîtrisent les technologies à jour. Ils possèdent une expertise dans des domaines tels que la blockchain et l’IA.
Au Sri Lanka, on s’informe sur ces technologies, mais les gens ont souvent tendance à migrer et à travailler à l’étranger. Il n’y a pas beaucoup d’entreprises au Sri Lanka qui gèrent des projets dans ces domaines. J’ai plusieurs amis qui travaillent dans la blockchain, mais ils vivent au Canada, en Norvège et en Suède. Ils y ont migré.
C’est une technologie très en vogue sur le marché. Bien, y a-t-il autre chose que vous aimeriez me demander ?
Comment avez-vous lancé votre entreprise ?
Eh bien, quand j’avais six ans en 1987, j’ai vu un ordinateur pour la première fois. À huit ans, je me suis intéressé à la programmation et j’ai écrit mon premier programme.
À l’âge de 15 ans, j’avais développé un logiciel utilisé dans les systèmes de forum électronique (BBS). Ces systèmes assuraient la connectivité avant l’usage généralisé d’Internet. Les utilisateurs se composaient mutuellement leurs numéros de téléphone à l’aide de modems pour accéder aux bases de fichiers ou aux tableaux de messagerie en ligne. Si vous aviez plusieurs lignes téléphoniques, vous pouviez connecter plusieurs utilisateurs simultanément. Cependant, si vous n’aviez qu’une seule ligne, cela fonctionnait selon le principe du premier arrivé, premier servi.
J’ai développé le logiciel qui rendait tout cela possible. Pendant mes années d’école, j’ai activement travaillé sur ce projet, collaborant avec mes clients pour répondre à leurs demandes de fonctionnalités et plus encore. Le logiciel que j’ai créé était proposé gratuitement. J’étais juste un passionné, mais mon logiciel est devenu très populaire.
La majeure partie de l’ancienne URSS a choisi mon logiciel pour son système de forum électronique. Il s’appelait Tornado BBS. Ensuite, je me suis intéressé à Linux et à l’open source parce que c’était très technique. À l’âge de 17 ans, j’ai créé quelques projets pour le développement open source Linux.
C’était un client de messagerie multiple pour Linux en mode texte, ICQ. J’ai fait de l’ingénierie inverse de leurs protocoles et j’ai créé une solution qui permettait la connectivité et la messagerie sur différents réseaux.
À 17 ans, j’ai commencé mon premier emploi en tant que développeur de logiciels. J’ai brièvement travaillé pour un poste de police. Ce n’était pas une bonne expérience. Mais ensuite, j’ai travaillé dans l’une des premières sociétés d’externalisation en Ukraine, en 1998.
Quel âge avez-vous maintenant ?
40.
Vous êtes né en 1981 ?
Yes.
Je suis né en 1991.
Eh bien, ce fut un plaisir de vous parler. J’ai apprécié notre conversation.
Merci d’avoir partagé vos expériences et vos points de vue.
Travaillez avec l’Ukraine
Cet entretien a eu lieu avant les malheureux événements du 24 février 2022, lorsque la Russie a lancé une invasion brutale de l’Ukraine. La guerre en Ukraine a souligné l’impact de l’industrie technologique ukrainienne sur l’économie du pays.
Les entreprises technologiques ukrainiennes ont relevé le défi avec une adaptabilité et une ingéniosité remarquables. Même face à la guerre, les Ukrainiens continuent de repousser les limites, en exploitant la puissance de la technologie pour stimuler le progrès et avoir un impact durable sur la scène mondiale.
Notre équipe Redwerk fait des efforts exceptionnels pour maintenir un niveau de qualité élevé pour nos services. Malgré la guerre en cours, notre équipe continue d’être solide, partageant son expertise de longue date avec des startups et des entreprises établies en Amérique du Nord, en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
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