Taskly
Sydney, Australie
Taskly est une place de marché de services locaux qui met en relation des particuliers avec des professionnels et des travailleurs qualifiés pour une large gamme de tâches, allant des travaux ménagers et services de bricolage aux projets en ligne comme le graphisme et la rédaction.
Tous les clientsConception UX/UI
Les concepteurs UX/UI de Redwerk ont procédé à une refonte majeure de l'application Taskly. Nous avons amélioré la navigation dans l'application, permettant aux utilisateurs de trouver plus facilement ce dont ils ont besoin. Nous avons également résolu leurs problèmes d'accessibilité, garantissant une expérience utilisateur cohérente et claire à tous les niveaux.
En savoir plusStartups et innovation
Redwerk a aidé Taskly à se préparer pour le lancement de son application aux Émirats arabes unis. Nous avons créé une interface utilisateur élégante et familière, alignée sur les attentes actuelles des utilisateurs. Notre refonte centrée sur l'utilisateur a positionné Taskly pour réussir sur ce nouveau marché.
En savoir plusDéfi
Taskly a fait appel à Redwerk pour une refonte complète de son application mobile. L’entreprise, déjà bien établie sur le marché australien, se préparait à son lancement prochain aux Émirats arabes unis. L’objectif de Taskly était de gagner un avantage concurrentiel tout en s’implantant sur ce nouveau marché. Cependant, notre client était loin d’être satisfait des conceptions réalisées par son précédent fournisseur. Ces designs donnaient une impression de désuétude et ne reflétaient pas les principes de conception occidentaux contemporains.
Comme prévu, une fois l’audit UX/UI réalisé, plusieurs problèmes sont apparus. Voici notre diagnostic expliquant pourquoi le design précédent nécessitait une refonte majeure :
- Interface obsolète et non intuitive : Certains éléments de l’interface étaient difficiles à percevoir, ce qui rendait ardue la réalisation des tâches de base par les utilisateurs.
- Faible contraste et problèmes d’accessibilité : La palette de couleurs ne respectait pas les normes d’accessibilité modernes (WCAG). Cela nuisait à la lisibilité du texte et rendait l’interaction difficile pour les utilisateurs en situation de handicap.
- Mauvaise hiérarchie visuelle : Le design précédent ne distinguait pas clairement le contenu principal du contenu secondaire. Les actions principales se perdaient parmi les éléments secondaires, ce qui compliquait l’accomplissement des tâches essentielles.
- Parcours utilisateur incohérent : Certains scénarios utilisateur étaient confus ou insuffisamment pensés, entraînant de la frustration et des questions supplémentaires de la part des utilisateurs.
Bien que la palette de couleurs d’origine ait dû être conservée, Redwerk a bénéficié d’une grande liberté créative dans les autres aspects de la refonte de l’application. Nous devions cependant nous inspirer de leaders du marché tels qu’Uber et X et reproduire l’esthétique de leurs applications.
Solution
Pour nous assurer d’être sur la même longueur d’onde que l’équipe Taskly, nous avons commencé par repenser quelques écrans importants. Nous avons ensuite présenté ces refontes pour recueillir des commentaires, ce qui nous a permis de cerner les préférences de Taskly et de nous aligner sur la direction du projet. Examinons de plus près nos décisions de conception clés et leur impact.

Optimisation de la structure de navigation
Une structure de navigation bien définie sert de feuille de route, guidant les utilisateurs à travers les fonctionnalités et le contenu de l’application. Elle a un impact direct sur la capacité des utilisateurs à trouver ce qu’ils recherchent, réduisant ainsi la charge cognitive et la frustration. Une navigation claire et logique encourage les utilisateurs à explorer davantage de contenu et à s’engager plus profondément avec l’application.
Nous avons simplifié la navigation, la rendant plus intuitive. Cela a réduit le temps passé par les utilisateurs à rechercher les fonctions nécessaires et a amélioré leur expérience globale de l’application.
Revue de l'architecture de l'information
L’architecture de l’information (AI) est fondamentale pour créer une expérience numérique conviviale et efficace. Une AI solide permet aux utilisateurs de trouver sans effort les informations qu’ils recherchent. Lorsque l’AI est bien conçue, les utilisateurs peuvent naviguer fluidement dans les fonctionnalités de l’application et atteindre leurs objectifs plus rapidement.
Nous avons réorganisé la présentation de l’information, divisé le contenu en blocs logiques et mis en évidence les éléments clés. Cela a permis aux utilisateurs de percevoir rapidement l’information, en particulier dans les flux cruciaux.

Nouvelles solutions UX pour le flux Prestataire & le flux Client
Nous avons entièrement repensé l’expérience utilisateur pour la création et l’acceptation des tâches, rendant ces flux principaux plus intuitifs et efficaces.
Le premier problème était que l’ancienne conception ne montrait pas clairement l’étape dans laquelle se trouvait l’utilisateur. Était-il en train de créer une tâche ou d’en accepter une ? De plus, les boutons de contrôle étaient complètement non intuitifs : les boutons actifs ne se distinguaient pas des boutons inactifs, et l’élément de contrôle principal était confondu avec le contenu de la tâche (comme les descriptions ou les offres proposées).
Nous avons donc entièrement revu ces deux flux clés : l’élément de contrôle des tâches est devenu plus visible en le mettant en surbrillance comme un élément « sticky » (fixé lors du défilement). Cela permet désormais à l’utilisateur de comprendre rapidement les éléments qui constituent les fonctions principales pour interagir avec certaines tâches. Les boutons sont devenus plus grands et plus contrastés, améliorant l’accessibilité et simplifiant les interactions. Nous avons également revu et amélioré le texte UX, rendant les textes plus orientés vers l’action.

Unification du style des composants
Nous avons établi un style visuel unifié sur tous les composants, créant ainsi une apparence professionnelle. Cela a impliqué de standardiser les designs des cartes et d’assurer la cohérence de la typographie, des couleurs et de l’espacement.
Nous avons analysé tous les types de cartes de l’application, tels que les tâches, les revues, les questions, l’historique des transactions, les offres, les chats et les notifications. Au cours de cette analyse, nous avons identifié un problème : les éléments des différentes cartes — photos, noms, textes, étiquettes — n’étaient pas visuellement alignés. Cela créait un sentiment de chaos, et les utilisateurs avaient du mal à naviguer dans l’interface. Nous avons résolu ce problème en unifiant les éléments en termes de structure, de style et de typographie. En standardisant les couleurs et les tailles, nous avons grandement amélioré l’harmonie visuelle et aidé les utilisateurs à reconnaître rapidement certains types d’informations.
Pour un accès facile, nous avons également créé une page de composants dédiée. Cette page regroupe tous les composants principaux : cartes, boutons, champs de texte, notifications, et plus encore. Grâce aux Variants et aux Propriétés de Composants Figma, chaque composant peut être facilement modifié. Par exemple, dans une carte, vous pouvez désormais activer ou désactiver une icône, ajouter du texte, et modifier l’arrière-plan ou l’étiquette en quelques clics seulement. Cela permet une adaptation rapide des éléments à divers cas d’utilisation sans créer de nouveaux composants, ce qui permet de gagner beaucoup de temps.
La création de composants réutilisables était nécessaire non seulement pour assurer la cohérence du design, mais aussi pour l’efficacité des coûts. Les modifications apportées à un composant étaient automatiquement mises à jour partout où il était utilisé, ce qui simplifiait la maintenance et réduisait les coûts futurs.

Animations et micro-interactions
Nous avons ajouté des transitions animées entre les écrans pour fluidifier la navigation dans l’application. Ces animations aident les utilisateurs à mieux s’orienter dans le processus et à ressentir un lien entre les différentes étapes d’interaction au sein de l’application. Des transitions fluides réduisent les sauts entre les écrans et rendent l’expérience utilisateur plus agréable, ce qui est particulièrement important pour les utilisateurs sur appareils mobiles.
De plus, nous avons implémenté des micro-interactions pour améliorer l’interactivité et donner un sentiment d’achèvement pour les actions. Par exemple, après avoir créé une tâche avec succès, l’utilisateur voit une coche animée qui indique la réussite et confirme que l’action a été effectuée. Cela crée un moment de satisfaction et donne à l’utilisateur une confirmation explicite que la tâche a été créée avec succès.
Prototype UX/UI
Le prototypage permet de tester le flux des interactions utilisateur dès le début du processus, réduisant ainsi les refontes et itérations coûteuses pendant le développement. Il aide également les concepteurs à se mettre à la place des utilisateurs, leur permettant de mieux comprendre leurs besoins et comportements, ce qui conduit à une conception plus centrée sur l’utilisateur.
La création d’un prototype interactif nous aide à repérer les problèmes de navigation des utilisateurs dans le produit ou d’autres problèmes d’utilisabilité que nous pourrions autrement manquer.
Pour ce projet, nous avons construit un prototype qui décrivait les écrans principaux et secondaires afin de visualiser le parcours des utilisateurs dans l’application. Cela nous a aidés à obtenir une image claire de l’expérience utilisateur globale, en montrant comment les utilisateurs interagissent avec l’application à chaque étape. Cette approche a garanti que le produit final répondait réellement aux besoins et aux attentes des utilisateurs de Taskly.

Passerelle simplifiée avec Figma
Un fichier Figma bien organisé peut grandement améliorer l’expérience du développeur, minimiser les allers-retours et permettre une mise en œuvre immédiate. Nous avons organisé la conception dans Figma de manière à garantir un flux de travail fluide pour toutes les personnes impliquées. Nous voulions que Taskly puisse naviguer facilement dans le projet et suivre nos progrès.
Nous avons créé plusieurs catégories pour séparer clairement les conceptions en fonction de leur statut : écrans en cours de développement, écrans pour la revue client et écrans pour les versions finales approuvées. En plus de la conception principale, une page distincte a été créée pour les animations, où tous les éléments dynamiques et prototypes étaient soigneusement regroupés, prêts pour la transmission aux développeurs.
En rationalisant le processus de conception au développement, les organisations peuvent économiser du temps et de l’argent. Cette transmission efficace a profité à Taskly en accélérant leurs cycles de développement et en réduisant le temps de mise sur le marché.
Résultat
L’équipe de conception de Redwerk a aidé Taskly à réaliser une refonte professionnelle de son application, améliorant considérablement l’expérience utilisateur. Nous avons optimisé la navigation et entièrement remanié les flux utilisateurs principaux, ce qui a réduit la frustration des utilisateurs et accru la satisfaction globale. Il en a résulté des taux d’achèvement des tâches plus élevés, rendant la plateforme plus efficace pour les utilisateurs et les prestataires de services.
L’UX/UI rafraîchie a également amélioré la perception de la marque de l’application. Elle paraît désormais plus moderne et attrayante, attirant un public plus large. Cette refonte a permis à Taskly d’atteindre son objectif et de réussir son lancement sur le marché des Émirats arabes unis.
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Commentaire de l'équipe Redwerk
Mykhailo
UX/UI Designer
Je me suis vraiment appuyé sur les composants de Figma pour créer un système de conception solide et facile à utiliser, tant pour moi que pour les développeurs. L'utilisation de composants m'a aidé à maintenir la cohérence de l'interface, à gagner du temps et à simplifier la maintenance du design. J'ai également pu expérimenter avec l'animation, ce qui a ajouté une touche agréable et rendu l'interface plus engageante pour les utilisateurs.
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