En tant qu’entreprise basée en Ukraine, nous comprenons bien le fonctionnement des sociétés de développement logiciel dans notre région. Cependant, nous étions curieux des pratiques commerciales dans d’autres régions du monde. Pour explorer cela, nous avons initié des entretiens avec des PDG prospères et des experts du secteur afin d’obtenir de nouvelles perspectives et de les partager avec nos lecteurs.
Cette fois, nous sommes ravis de vous présenter le PDG de Pernix Solutions, une entreprise spécialisée dans les solutions de développement et de prototypage évolutif, et ce qui rend le tout encore plus fascinant, c’est qu’elle appartient à ses employés !
Rencontrez Carlos !
Rejoignez-nous pour une conversation intéressante avec Konstantin Klyagin, fondateur de Redwerk, et Carlos Sirias, co-fondateur et PDG de Pernix Solutions. Ils discuteront du modèle d’entreprise appartenant aux employés, de l’embauche de personnes sans expérience, des études à l’étranger, et bien plus encore. Plongeons directement dans le vif du sujet !
Me voici avec Carlos Sirias, qui dirige Pernix Solutions, une agence de développement logiciel, depuis 12 ans.
Qu’est-ce qu’une entreprise appartenant à ses employés ?
Depuis pas mal d’années, j’avais l’idée de proposer un parcours vers la propriété aux employés, mais il était difficile de le mettre en œuvre. Au début de l’année dernière, nous avons réfléchi à l’avenir de l’entreprise. Quand nous avons commencé, nous n’aurions jamais imaginé qu’elle deviendrait aussi grande et qu’elle soutiendrait autant de familles.
Donc, après plus d’une décennie de succès, nous voulions explorer ce qu’il adviendrait de l’entreprise. Quelle serait notre stratégie de sortie ? Devrions-nous vendre l’entreprise ou deviendrait-elle une entreprise familiale ? Nous avons eu quelques opportunités de vendre l’entreprise, ce qui nous a amenés à réfléchir à nos objectifs à long terme.
Finalement, influencés par les expériences d’autres sociétés de logiciels, nous avons décidé d’offrir un parcours vers la propriété à chaque employé. Essentiellement, nous avons embauché Ernst & Young pour nous aider à développer le cadre et à gérer tous les aspects juridiques qui le soutiennent. Une autre entreprise américaine nous a aidés à mettre en œuvre ce cadre.
En bref, une fois qu’un employé est dans l’entreprise depuis au moins trois ans, il peut acheter des actions. Étant donné que la plupart des gens vivent de paie en paie, sans économies pour acheter une part d’une entreprise, nous avons mis au point un système. Les employés peuvent exprimer leur intérêt à acheter des actions, et par un mécanisme légal, nous leur fournissons des actions. Ils remboursent ensuite cette dette grâce aux dividendes de l’entreprise. Cette approche motive les nouveaux propriétaires à continuer d’être performants, à faire un effort supplémentaire pour augmenter les dividendes et à rembourser leur dette.
C’est considéré comme un exemple, n’est-ce pas ? Donc, je suis dans l’entreprise depuis trois ans. Je suis développeur de logiciels. Combien d’actions puis-je acheter ?
Bien sûr. Chaque année, nous évaluons l’entreprise. Par exemple, si l’entreprise est valorisée à 5 millions de dollars, le maximum qu’ils pourraient acheter par le biais des dividendes serait de 1 %, soit 50 000 $. Évidemment, vivant de paie en paie, personne ne peut se permettre cela.
À partir des revenus de l’entreprise ?
Non, cela provient de leurs dividendes. Cela pourrait être les revenus, ce qui reste après impôts.
Ensuite, vous les répartissez par actions.
Oui.
Donc, je peux opter pour 1 %. Vous m’en donnez 1 % chaque année. C’est payé en pourcentage des revenus.
Ils vont le payer sur les revenus de l’entreprise. Plus tôt ils remboursent cette dette d’acquisition des actions, plus tôt ils commencent à mettre cet argent dans leurs poches. Évidemment, nous vendons ces actions par le biais d’un prêt, donc ils doivent payer des intérêts. Mais encore une fois, plus tôt ils peuvent payer cela, mieux c’est.
Par exemple, s’ils obtiennent 10 000 $ de revenus, ils rembourseront cette dette vers la cinquième ou sixième année. Mais si l’entreprise se développe davantage, alors ce 1 % représente plus. Si ce n’est pas le cas et que l’entreprise ne fonctionne pas bien, cela leur prendra plus de temps pour rembourser cette dette.
Vous liez le succès de l’entreprise à leur revenu personnel, n’est-ce pas ? Comment savent-ils qu’ils peuvent vraiment influencer les choses ? Parce que, par exemple, si nous ne gagnons pas assez d’argent, alors peut-être que l’équipe de vente ne fonctionne pas bien, et l’équipe de vente peut dire que le marketing ne fonctionne pas bien. Comment puis-je influencer cela en tant que développeur ?
L’une des choses que nous encourageons beaucoup ici est que les individus non seulement exécutent les projets, mais qu’ils soient de véritables consultants sur les projets, en proposant différentes solutions et services.
Donc, ils sont impliqués dans la vente additionnelle de services.
Exactement. Nous n’avons pas de marketing. Nous n’avons pas de ventes. Donc, il appartient principalement à chacun d’eux qui participe au projet de voir la croissance de ce projet et de voir les possibilités où nous pouvons apporter plus de valeur au client actuel.
Comment appelez-vous ce modèle ? Méritocratie ?
Oui.
Très bien. Et comment cela fonctionne-t-il ? Quand l’avez-vous mis en œuvre, et quels en ont été les résultats ?
Évidemment, quelque chose qui a grandi avec l’entreprise et avec la maturité de l’entreprise. En un sens, nous le faisons depuis un certain temps, mais plus intentionnellement au cours des trois dernières années.
Combien Ernst & Young a-t-il facturé pour le modèle ?
Oh, beaucoup d’argent. Leurs tarifs ne sont pas bon marché, mais ils ne flambent pas non plus. Ils ont beaucoup de connaissances sur des choses similaires. Donc, ce n’était pas difficile pour eux de trouver une solution. Ce n’est pas comme s’ils avaient passé des centaines d’heures à nous faire réinventer la roue.
En gros, nous avons communiqué nos objectifs, et ils ont conçu un document appelé Bio de gestion partielle, comprenant environ 18 à 20 pages, décrivant ce que je viens de vous expliquer. Ensuite, bien sûr, il détaille combien d’actions vous allez acheter, le taux d’intérêt et comment vous prévoyez de les payer.
D’accord. Mais combien s’élevait le chèque d’Ernst & Young, si je peux demander ?
Nous n’avons pas encore finalisé, mais nous prévoyons environ 20 000 $ à l’heure actuelle.
Est-ce qu’ils vous conseillent toujours ?
Oui, ils ajustent toujours le modèle en fonction des retours des premiers adoptants. Notre vision est que cette entreprise perdure pendant 100, voire 150 ans, pour devenir une entreprise avec des milliers, voire des centaines de milliers d’employés. Donc, une partie des règles est que ces actions vous appartiennent tant que vous êtes propriétaire et que vous restez dans l’entreprise.
Vous les perdez si vous partez.
Exactement.
Alors, que se passe-t-il si vous êtes licencié ?
Si vous partez avant la période de vesting, qui est de cinq ans, soit les propriétaires de l’entreprise, soit l’entreprise elle-même rachèteront vos actions au prix auquel vous les avez achetées. Essentiellement, vous ne ferez aucun profit.
C’est l’évaluation d’origine à laquelle vous avez acheté.
Si vous partez après ces cinq années, ou en cas de décès ou de toute circonstance où vous n’êtes plus dans l’entreprise, l’entreprise rachètera vos actions au prix actuel du marché.
Comment calculez-vous la valorisation de l’entreprise ?
L’autre société, Cedar Ridge, a créé un cadre. Principalement, la valorisation est basée sur les revenus.
Ou peut-être beta, car les sociétés de services sont généralement évaluées en utilisant beta. Quelle a été l’approche ici ?
Il existe une formule qui prend en compte le beta, l’historique de nos revenus, le nombre d’employés et le pourcentage de clients contribuant à nos revenus. C’est ainsi que nous calculons la valeur de l’entreprise.
Quelle est la valorisation actuelle ?
Un peu moins de 5 millions.
D’où vient le nom Pernix ?
Pernix vient du mot latin signifiant « avec agilité ».
L’avez-vous trouvé ?
Mon co-fondateur.
Donc, comme moi, vous avez une formation en programmation et en technologie. Quel est votre langage de programmation ou votre technologie principale ?
J’ai une formation en Java et .Net.
Combien de code écrivez-vous ces jours-ci ?
Un peu. Je fais encore beaucoup de recherches sur les technologies émergentes, les frameworks que nous pourrions utiliser pour maintenir l’intérêt des gens. Les techniciens aiment être mis au défi ; ils veulent utiliser les nouvelles technologies émergentes. Je fais beaucoup de ces recherches.
Quelles sont les dernières technologies que vous avez explorées ?
Nous avons exploré Elixir et Amber, bien qu’ils existent depuis un certain temps.
Quel est l’usage de l’apprentissage automatique (machine learning) ?
Nous faisons appel à des consultants pour aider à développer les compétences de nos employés et contribuer à nos projets.
Vous avez passé beaucoup de temps à travailler pour de grands noms comme Hewlett-Packard et Intel. J’ai moi-même travaillé chez Nokia, donc je sais ce que c’est que de travailler dans une entreprise avec des milliers d’employés. Comment avez-vous apprécié cela ?
Honnêtement, j’ai adoré. Quand j’ai commencé ma carrière, je pensais que j’allais être un employé de bureau pour le reste de ma vie. J’appréciais la liberté d’avoir la possibilité de déménager n’importe où dans l’entreprise. Cependant, ce que je n’aimais pas, c’était la bureaucratie des grandes entreprises, leur lenteur.
J’ai une expérience très similaire. J’ai travaillé chez Nokia. J’ai d’abord travaillé à Berlin pour une startup, puis elle a été rachetée par Nokia. Je détestais la bureaucratie. Tout avançait si lentement. Je m’amuse tellement plus à travailler en petites équipes et avec de petites entreprises.
Lorsque nous avons créé l’entreprise, nous voulions absolument être une entreprise qui avance rapidement, montrant à nos clients que la vraie valeur est un produit fonctionnel, pas la procédure ou la bureaucratie.
Vous avez étudié à l’étranger, n’est-ce pas ? Quelles idées avez-vous ramenées des États-Unis ?
Je pense que c’était principalement une perspective différente sur la façon dont les entreprises sont gérées, sur l’importance pour les individus d’avoir l’opportunité de créer une entreprise ou d’en faire partie.
La grande responsabilité et l’opportunité qu’ils ont d’impacter leurs économies et la communauté et la société dans son ensemble en fournissant des emplois. C’était donc très important. Je pense qu’avant, nous ne savions pas si l’entreprise devait continuer à croître ou si nous devions volontairement arrêter cette croissance et nous limiter à 10-20 personnes, comme le font de nombreuses petites entreprises à dessein.
Aux États-Unis ?
Oui, beaucoup choisissent délibérément de rester petits, mais nous avons choisi de continuer à croître.
Vous avez étudié aux États-Unis avant de fonder l’entreprise, c’est exact ?
Yes.
Parlons donc de cette période. Pourquoi n’êtes-vous pas resté aux États-Unis ? Vos postes, d’ailleurs, chez HP et Intel, étaient-ils aux États-Unis ou ici ? Pourquoi n’êtes-vous pas resté là-bas après vos études ?
Je pense que la mère patrie vous appelle. C’est un terme que j’ai entendu de beaucoup de gens, disant que l’on veut toujours retourner à ses racines. Beaucoup de gens veulent voir cet endroit prospérer.
Au-delà de la bureaucratie dans les grandes entreprises, qu’est-ce qui vous a poussé à fonder Pernix ?
Lorsque nous avons initialement créé l’entreprise, elle était destinée à être une société de conseil, avec mon co-fondateur.
Votre co-fondateur est-il également technique ?
Oui, il l’est.
Avez-vous tous deux fondé l’entreprise ensemble ?
Oui, nous l’avons fait. Cependant, à mesure que nous grandissions, il s’est moins impliqué.
Pourquoi s’est-il moins impliqué ?
Ce qui est intéressant, c’est que je le considère comme le véritable entrepreneur. Quand nous avons commencé, je venais d’acheter une maison et une nouvelle voiture avec ma femme. Puis, l’opportunité s’est présentée de quitter HP avec une indemnité de départ due à la fermeture de tout notre groupe de 70 personnes. Mon co-fondateur a vu cela comme le moment idéal pour lancer l’entreprise, en tirant parti de cette indemnité. Nous avons donc commencé, et heureusement, les choses ont toujours été sur une trajectoire ascendante depuis.
Pour démarrer une entreprise technologique, cela ne nécessite pas un investissement en capital substantiel, n’est-ce pas ? Cela demande principalement des connaissances, pas nécessairement un investissement en capital significatif. Nous avons démarré l’entreprise, embauché quelques personnes, et au début, nous tenions des réunions chez moi deux fois par semaine, travaillant depuis mon salon. Finalement, nous avons emménagé dans une maison plus grande avec un garage, que nous avons transformé en bureau. C’était une installation modeste avec une machine à café et un micro-ondes, et nous y avons opéré pendant quelques mois. À ce moment-là, j’ai pressé mon co-fondateur de quitter son emploi et de nous rejoindre à temps plein.
Était-il également employé ailleurs ?
Oui, il l’était. Il hésitait à quitter son emploi et préférait la sécurité d’un salaire régulier.
Il est intriguant de voir comment la dépendance à un salaire limite le potentiel d’un entrepreneur. C’est ainsi que vous êtes devenu le propriétaire unique.
En parlant de démarrer, était-il facile de commencer ce voyage ?
Je crois que rien n’est facile ; il aurait été plus simple de trouver un emploi ailleurs. Créer une entreprise implique toujours des risques, et bien que la chance ait joué un rôle, nous avons également rencontré notre lot de défis au fil des ans.
L’apprentissage va souvent de pair avec les erreurs, n’est-ce pas ?
Absolument.
Quel âge aviez-vous, vous et votre partenaire, lorsque vous avez commencé ?
Lorsque nous avons commencé, il avait environ 28 ans, et je pense que j’en avais environ 30.
C’est un bon âge pour commencer. J’ai commencé le mien à 23 ans.
Oh wow. Je pense que nous étions assez matures pour nous lancer dans les affaires.
En parlant de mener des affaires au Costa Rica, y a-t-il des problèmes de bureaucratie ou de corruption ?
Je ne pense pas qu’il y ait de corruption significative.
J’ai entendu des histoires de policiers acceptant des pots-de-vin pour des infractions mineures.
Oui, ça dépend.
Qu’en est-il des relations avec les autorités fiscales ou d’autres organismes gouvernementaux ?
La plupart des processus sont en ligne, ce qui rend les choses relativement faciles. Le défi réside dans les exigences supplémentaires qu’ils ont ajoutées au fil des ans. Suivre toutes ces exigences peut être un peu difficile, mais pas impossible.
Et combien les sociétés de services paient-elles en impôts ?
C’est environ 30%.
Est-ce que cela s’applique aussi aux salaires des employés ?
Non, les impôts sur les salaires des employés sont d’environ 45%, et cet argent va à diverses agences gouvernementales.
Ainsi, en tant que société de services, vous assumez la responsabilité du paiement de toutes ces taxes.
Oui, c’est exact. Nous collectons l’argent, y compris les retenues pour nos employés, pour couvrir nos soins gratuits et nos infrastructures. C’est gérable.
Parlons maintenant de 2020. Comment la pandémie a-t-elle affecté votre activité ?
Lorsque la pandémie a commencé, nous étions sur le point de lancer plusieurs projets, pour lesquels nous avions embauché environ 10 % de personnel supplémentaire. Malheureusement, ces projets ont été mis en attente à cause de la COVID, nous laissant avec 10 % de notre masse salariale inactive. Certains clients du secteur de la santé ont également suspendu leurs projets.
En mai, les choses ont commencé à reprendre. Nous avons obtenu de nouveaux clients et avons réussi à réaffecter les ressources, nous remettant finalement du revers initial. Nous préférons avoir du personnel en réserve pour maintenir une capacité supplémentaire, ce qui nous permet de les faire participer à différents projets.
Que font vos employés lorsqu’ils sont en réserve ?
Même lorsqu’ils sont en réserve, ils s’engagent dans la recherche et le développement, travaillant sur des projets pour des startups et des entrepreneurs qui pourraient ne pas être financés. Actuellement, notre réserve est mince, indiquant que la plupart des employés sont activement impliqués dans des projets. Nous travaillons maintenant à reconstituer notre réserve, ce qui implique d’embaucher des personnes ayant peu ou pas d’expérience préalable.
Comment parvenez-vous à embaucher et à former des personnes sans expérience ?
Nous recrutons généralement dans les universités, les collèges et les écoles techniques, dans le but de trouver les meilleurs talents parmi les jeunes diplômés. Bien que ce soit un défi, nous préférons les candidats sans expérience préalable. Nous gérons un programme d’apprentissage pour les préparer aux projets du monde réel. Notre approche est similaire à d’autres domaines professionnels comme le droit ou la médecine, où les individus suivent une formation et acquièrent une expérience pratique avant d’assumer des responsabilités importantes.
Pourquoi évitez-vous d’embaucher des personnes expérimentées ?
L’industrie du logiciel a tendance à être bureaucratique et égocentrique, ce qui permet aux individus de se cacher derrière des excuses lorsque les choses tournent mal. Nous préférons former de nouveaux talents, leur permettant de grandir au sein de notre organisation.
Embaucher des personnes ayant moins d’un an d’expérience est parfois acceptable, mais notre objectif principal est de nourrir et de développer nos employés. Nous voulons favoriser une culture où la responsabilité et la reddition de comptes sont centrales, à l’instar des professions où les erreurs sont évidentes pour tous.
Prenez-vous des participations dans les startups avec lesquelles vous travaillez ?
Nous avons eu des collaborations fructueuses avec des startups, mais nous ne prenons aucune participation. La confiance est essentielle.
Il pourrait y avoir un gentlemen’s agreement.
Mais pas de notre côté – plutôt, du leur. Je veux dire, personne ne veut abandonner son « bébé », n’est-ce pas ?
Elles n’avaient pas beaucoup d’argent et vous leur avez construit un MVP.
Eh bien, elles avaient un peu d’argent, et c’est comme ça que nous avons créé le MVP. C’est un scénario courant avec les startups – elles commencent à recevoir des investissements. Avec cet investissement, elles paient nos frais, et nous continuons à travailler avec elles jusqu’à ce qu’elles n’aient plus d’argent, que les préoccupations financières diminuent, ou qu’elles vendent leur entreprise.
En ce qui concerne l’entreprise, que font-ils ? Quelle était l’idée derrière la startup ?
Elles sont dans le secteur de la sécurité. Nous avons donc développé une application appelée « ASAPER » – As Soon As Possible, Everyone Responds. Nous avons conçu un chat dynamique dans l’application, permettant à toute personne figurant sur la liste de contacts de vérifier ce qui s’est passé.
Le chat est-il dans l’application ? Ce n’est pas comme WhatsApp ou Telegram ?
Non, c’était un chat HTML à la demande.
Vous recevez juste un lien par SMS.
Exactement, par SMS et par e-mail. Plus tard, nous avons également intégré WhatsApp et Facebook Messenger. Nous avons même implémenté un véritable appel qui dirigeait les utilisateurs vers leur chat. C’était un outil vraiment performant qu’ils ont fini par vendre pour 350 millions de dollars.
C’est un excellent cas. J’ai remarqué que vous ne listez aucun projet sur votre site web. Pourquoi ?
Ils sont listés sur Clutch.
Mais il n’y a rien sur votre site web.
Non, nous voulions garder notre site web très simple.
Très bien. D’ailleurs, votre page de blog renvoie une erreur 404. Vous devriez corriger cela. Je viens de le remarquer aujourd’hui.
Nous allons vérifier cela.
Alors, concernant le marketing – d’où proviennent vos prospects ?
Excellente question. Nous les avons toujours acquis de manière organique – par le bouche-à-oreille ou par quelqu’un avec qui nous avons travaillé par le passé. En un an, nous travaillons généralement avec 20 à 40 startups, et c’est ainsi que nous faisons connaître notre nom.
Comment sélectionnez-vous ces startups ?
C’est un processus difficile car nous devons évaluer si elles ont du sens.
Quels critères appliquez-vous lors de la sélection ?
Fondamentalement, c’est leur sérieux. C’est notre principal critère. Cela signifie examiner leur documentation — pas en détail, juste un coup d’œil pour vérifier s’ils ont un business plan, une fiche d’investissement. S’ils ne savent pas ce qu’ils font, nous n’envisageons même pas. Cela ne nous prend que 10 minutes pour vérifier. Nous recherchons un engagement envers les idées.
Et c’est aussi une bonne matière d’entraînement pour ces étudiants.
Exactement ! Vous êtes intelligent, mon gars !
Bien sûr, je fais ça depuis 15 ans. Combien payez-vous les jeunes diplômés ?
Nous fournissons une allocation — juste assez pour couvrir leurs repas, leur transport et leurs études. Nous offrons des repas gratuits à la cafétéria locale du bâtiment. Donc, nous couvrons cela non seulement pour les étudiants mais aussi pour nos employés. Nous ne voulons pas qu’ils s’inquiètent de savoir où manger chaque jour.
Nous faisons de même. Nous fournissons les déjeuners au bureau et le petit-déjeuner. Combien est cette allocation en dollars ?
Oui, c’est environ 2 $ de l’heure.
Donc, en un mois, c’est comme 300 à 400 $.
Cela dépend du nombre d’heures qu’ils peuvent consacrer au problème.
C’est à peu près une allocation ukrainienne ou le salaire d’un spécialiste junior débutant.
Et ensuite, quand nous les embauchons, notre salaire de base est de près de 2 000 $.
Combien reçoivent-ils après impôts ?
Environ 1 200 $.
C’est un bon salaire.
Et pour un développeur senior ? Combien reçoivent-ils ?
Ils ont 3 000 $ à 5 000 $ selon leur expérience.
Pratiquement la même chose qu’en Ukraine.
Vous avez donc un profil sur Clutch, qui est très bien développé avec des avis et des projets. Avez-vous déjà utilisé des annonces payantes pour promouvoir votre entreprise ?
Non, pas vraiment.
Comment tarifez-vous votre travail ? Travaillez-vous sur des projets fixes ou au temps et matériaux ?
Nous avons notre grille tarifaire. Notre méthode préférée est le temps et matériaux. Nous réalisons de nombreux projets où nous prenons la pleine propriété du projet et créons le matériel, et nous réalisons de nombreux projets où nous prenons la pleine propriété du projet et faisons un devis forfaitaire. Ces derniers sont moins fréquents, et nous les réalisons toujours en fonction de notre capacité et de son état.
La façon dont nous estimons ceux-ci est que, encore une fois, le nombre d’heures, nous nous donnons une bonne marge, et c’est ainsi que nous construisons cela. Dernièrement, nous explorons de plus en plus de le faire sur une base itérative, c’est-à-dire que nous fournissons un devis mobile. Nous disons donc au client que ce projet sera compris entre ici et là.
C’est comme ça que nous tarifeons nos projets.
Oui, mais nous nous engageons uniquement pour la première ou les deux premières itérations. C’est donc notre forfait pour les deux premières itérations. Et après cela, nous faisons une révision et disons, vous savez, nous pensons que nous vous avons construit beaucoup, donc nous pensons que ce sera moins.
Vous pouvez facturer selon le chiffre le plus élevé. Si vous le tarifez de A à Z, vous prenez Z. Puis vous retournez la différence.
Quels sont les tarifs, si je peux demander ?
Bien sûr. Nos tarifs commencent à un peu plus de 20 $ et peuvent monter jusqu’à 100 $.
Pour quoi facturez-vous 100 $ ?
Projets d’apprentissage automatique, projets de Big Data, projets qui nécessitent beaucoup de connaissances. Certaines de nos personnes ont été formées par Andrew NG de Stanford, donc elles sont très chères.
Quel est le tarif moyen pour, disons, un développement classique ?
Cela dépend entièrement des spécificités. Nous facturons à l’individu, en fonction de sa situation actuelle, de sa carrière, de son expérience. Lorsque nous prenons les exigences d’un client et que celui-ci nous dit : « Je veux quelqu’un qui ait quatre à cinq ans d’expérience sur un ensemble très spécifique de frameworks ».
Nous adoptons une approche globale pour tout cela. Nous examinons leur code, évaluons sa testabilité pour les associer à quelqu’un qui leur apportera de la valeur. Nous avons des individus très qualifiés qui sont bien rémunérés, et certains sont devenus propriétaires de l’entreprise. Je crois qu’ils sont nos atouts les plus précieux.
Quelle marge considérez-vous comme bonne dans ce secteur ?
Je pense que tout ce qui dépasse 25 % est une bonne marge. La pandémie a souligné l’importance de disposer d’une réserve pour les temps difficiles, et de bonnes marges sont la clé pour constituer cette réserve.
Où sont situés vos clients ?
Principalement aux États-Unis, surtout dans la région nord-ouest de Chicago.
Ruby on Rails est une technologie de la Côte Ouest.
Nous avons des clients répartis dans tout le pays, y compris à Chicago, Denver, dans l’Oregon, à Seattle, en Californie, au Texas et à New York.
À quelle fréquence vous rendez-vous aux États-Unis ?
Nous avons toujours eu des personnes là-bas, et nous préférons travailler avec elles côte à côte. Bien que ce soit facile avec les petites entreprises, pour les moyennes et grandes entreprises, obtenir l’approbation d’un contractuel pour s’y rendre nécessite un processus important. Nous avons financé nous-mêmes ces déplacements, mais actuellement, cela n’arrive plus beaucoup.
Donc, ne pas avoir de personnel sur place vous fait économiser de l’argent, n’est-ce pas ?
Nous économisons effectivement de l’argent, et nous prévoyons de l’investir plus tard. Nous sommes impatients d’envoyer des personnes sur place pour établir des relations.
À quelle fréquence les clients américains vous rendent-ils visite ici au Costa Rica ?
Ce n’est pas aussi fréquent que nous le souhaiterions, mais ils viennent. Ils apprécient le fait que nous nous déplacions avec notre budget, sans dépendre du leur.
Comment parvenez-vous à avoir un budget pour que vos employés voyagent et vivent aux États-Unis ? Cela peut coûter cher, n’est-ce pas ? Selon l’endroit. Par exemple, si vous envoyez quelqu’un à New York, c’est assez cher.
Ils y restent généralement une semaine ou dix jours.
Pas trop longtemps.
Exactement. Il s’agit principalement d’établir des relations, de démarrer un nouveau projet, une nouvelle itération, une nouvelle version.
Nos collaborateurs voyagent souvent aux frais des clients, selon leur degré de nécessité sur place.
C’est toujours difficile en raison des processus d’approbation et des justifications. Parfois, ce n’est pas un manque de fonds, mais la nature exigeante du processus. Le faire avec notre propre argent est apprécié par nos clients, et nous avons établi des relations à long terme avec la plupart d’entre eux.
Avez-vous déjà envisagé d’établir une présence aux États-Unis, comme ouvrir un bureau ou embaucher des commerciaux ?
Oui, nous l’avons toujours envisagé, mais nous n’avons pas encore trouvé la bonne opportunité.
Outre le développement logiciel, quels autres services proposez-vous ?
Assurance qualité, DevOps et conseil. Avant la pandémie, nous avions un projet de formation gratuite destiné aux lycéens de la région.
Mais c’est un projet annexe. Ce n’est pas une offre de service commerciale. Alors, quelle est la taille de Pernix ?
Nous avons 42 ingénieurs, mais l’effectif total est de 50.
Donc, les seuls rôles que vous avez dans l’entreprise sont des ingénieurs et des DevOps.
Des QA et des designers aussi.
San Jose est un petit endroit, n’est-ce pas ? Quelle est la difficulté de trouver des talents ici, même en tenant compte de votre façon d’embaucher de jeunes diplômés ?
La technologie est importante au Costa Rica. Elle est bien positionnée dans l’esprit des gens, et les étudiants poursuivant des études d’ingénierie technologique sont très demandés. Les carrières liées à la technologie sont très populaires ; les gens préfèrent étudier la technologie, le logiciel, l’ingénierie informatique ou des domaines connexes plutôt que des professions traditionnelles comme médecins ou avocats. C’est très populaire, et il y a beaucoup de demande.
Pensez-vous que ce soit à cause de l’argent qu’ils reçoivent ou pour d’autres raisons ?
Je pense que cela a beaucoup à voir avec la rémunération initiale. Probablement dans la technologie, pas seulement ici mais je crois que dans la majeure partie du monde, quelqu’un qui entre dans ce domaine peut gagner beaucoup d’argent dès le départ. Peut-être pas plus tard, car certaines personnes ont tendance à être bloquées en raison des problèmes dont nous avons discuté, comme la bureaucratie. Mais au tout début, il y a beaucoup d’argent dans ce secteur. Un développeur junior gagnera certainement plus qu’un jeune diplômé dans n’importe quel autre métier.
Très bien. Est-il facile de retenir les talents ?
Non, ce n’est pas facile.
À quelle fréquence les gens changent-ils d’emploi ici ?
Je pense qu’au niveau du pays, le taux de rotation moyen est d’environ 25% ou quelque chose comme ça.
Rotation du personnel dans l’entreprise ?
Oui.
Pour un développeur logiciel typique, à quelle fréquence change-t-il d’emploi ? Quelle est la durée typique d’un ingénieur dans une entreprise ?
Je n’en ai aucune idée. Je pensais que c’était deux ans, mais maintenant je crois que c’est encore moins que ça. Nous avons de la chance car nous avons développé nos ingénieurs ; ils sont avec nous depuis qu’ils étaient jeunes diplômés. Pour la plupart de nos ingénieurs actuels, nous avons été le seul emploi qu’ils aient jamais eu. Ils ont appris beaucoup de choses avec nous, donc ils nous en sont très reconnaissants.
Donc, cela les rend loyaux.
Oui, le séjour moyen ici est d’environ quatre ans.
C’est plutôt bien.
Les gens sont très reconnaissants que nous les ayons aidés à grandir en tant que professionnels, et ils apprécient également l’opportunité de montrer aux autres comment ils peuvent évoluer dans cette industrie.
Je peux partager une histoire sur le travail à distance qui m’est arrivée l’année dernière. Nous avons engagé un développeur WordPress, et il prenait du retard, ne gérant pas son temps ou ne respectant pas les délais. Nous avons décidé d’obtenir des retours de son emploi précédent. Il s’est avéré qu’il n’a jamais quitté son emploi précédent. C’est tout ce que vous avez besoin de savoir sur le travail à distance.
Certaines personnes deviennent créatives. Nous l’avons donc licencié, et l’autre entreprise aussi. Mais j’ai été très surprise ; je m’attendais à tout sauf à cela.
Non. Soyons honnêtes ; dans cette industrie, les gens sont souvent des mercenaires. Cela se produit partout. Je pense que cela en dit long sur le professionnalisme de certains individus. Beaucoup de développeurs, une fois qu’ils se sentent responsables de ce qu’ils ont fait ou n’ont pas fait, partent. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous préférons ne pas embaucher des personnes ayant une expérience préalable. Cela ne veut pas dire que nous ne l’avons pas fait ; nous le faisons chaque année, mais ce n’est pas notre méthode préférée.
Quel est l’équilibre hommes-femmes dans votre entreprise ?
15% sont des femmes et 85% sont des hommes.
Est-ce parce que les femmes n’ont généralement pas d’intérêt pour la technologie ici ?
Exactement, c’est la raison.
Parce qu’en Ukraine, je pense que c’est proche de la moitié. Dans mon entreprise, c’est 40%.
Bien.
Est-ce une chose latino-américaine, ou qu’en pensez-vous ? Quelles professions les femmes choisissent-elles généralement ?
Les femmes optent souvent pour des professions plus sociales comme la psychologie, l’enseignement et les soins de santé — tout ce qui est lié à l’aspect social. Dans la technologie, pas autant.
Avez-vous un responsable des ressources humaines ou un recruteur dans l’entreprise ?
Oui.
Et je présume que c’est une femme.
C’est exact. L’administratrice est également une femme. Nous avons aussi quelques ingénieures, dont une qui a été embauchée récemment. Nous l’avons embauchée il y a deux semaines.
Très bien, eh bien, j’espère que cela s’améliorera.
J’espère. L’un des projets que nous avions était lié à la formation que nous planifions avec des étudiants locaux. Nous allions commencer uniquement avec des femmes pour qu’elles s’intéressent davantage à la technologie.
Qu’est-ce qui est essentiel au Costa Rica ?
C’est une reconnaissance accordée par le gouvernement pour la conformité à quelques indicateurs clés de performance qu’ils ont définis. Ceux-ci incluent la durabilité économique, le progrès social, et un autre pilier que j’ai juste oublié.
Que faites-vous pour être en conformité ?
Essentiellement, vous devez montrer, par exemple, pour la durabilité, que vous prenez des mesures pour réduire votre empreinte carbone. Pour les programmes sociaux, vous devez démontrer que votre main-d’œuvre est bien rémunérée et mène une vie saine. Mais lorsque vous vous y conformez, il y a une autre évaluation de la manière dont vous avez mis en œuvre les programmes et de leur durabilité future.
Alors ils viennent vérifier si vous n’avez pas une pile de bouteilles en plastique et si vous ne vous tenez pas au-dessus de vos employés avec un fouet.
Exactement. Et ils consultent notre masse salariale pour s’assurer que nous payons bien, quel type de programmes de santé nous avons mis en place pour garantir que nous les maintenons actifs.
Sponsorisez-vous les adhésions à des salles de sport ?
Oui. Ces types de choses sont examinés par l’équipe d’audit. Et c’est ainsi que nous obtenons la marque.
Toute entreprise peut postuler, n’est-ce pas ? Pas seulement l’informatique ou les services ? Il peut s’agir de l’agriculture, de la machinerie ou des transports.
Exactement. N’importe quelle entreprise.
Eh bien, quels sont les avantages que vous offrez à vos employés ? J’ai vu une photo sur le mur. Quels sont vos préférés ?
Mon préféré est que nous leur donnons du temps pour faire la sieste, donc tout le monde peut faire une sieste de 25 minutes maximum.
Nous utilisons Slack pour les communications internes, et ils peuvent mettre leur statut sur “en sieste”. Donc, c’est tout à fait normal pour nous. Nous payons le déjeuner, la salle de sport, les vacances. Or, l’industrie touristique a été très durement touchée, n’est-ce pas ? Nous leur fournissons donc de l’argent pour qu’ils partent en famille.
Combien de jours de vacances ont-ils normalement ?
Dix jours par an.
Comme aux États-Unis, car les vacances européennes sont de 20 jours.
Ici, c’est dix. Nous leur fournissons également une prime de développement. C’est donc 1 200 $ par an qu’ils peuvent utiliser comme ils le souhaitent, ce qu’ils appellent du développement. Pour être un meilleur professionnel, je vais dépenser ça en leçons de golf. C’est parfait. Pour être un meilleur professionnel, je vais voyager en Australie pour faire un Ironman. C’est parfait. Je vous donne donc des exemples de la manière dont les gens l’ont utilisé.
Développement personnel. Le développement professionnel est différent.
Personnel ou professionnel, c’est du développement. Très peu de gens l’utilisent pour des conférences. Le même fonds. D’accord, nous vous donnons 1 200 $ par an. Si vous voulez l’utiliser pour des conférences, utilisez-le. Si vous voulez l’utiliser pour des leçons de golf, utilisez-le. Pour la salle de sport ou des leçons de guitare, nous avons autre chose, car c’est bon marché, n’est-ce pas ? Mais nous parlons de quelque chose qui est cher. Les gens l’utilisent principalement pour de l’équipement ou des voyages.
Est-ce séparé, que vous payiez pour les conférences, ou est-ce le même fonds ?
Le même fonds. D’accord, nous vous donnons 1 200 $ par an. Si vous voulez l’utiliser pour des conférences, utilisez-le. Si vous voulez l’utiliser pour des leçons de golf, utilisez-le. Pour la salle de sport ou des leçons de guitare, nous avons autre chose, car c’est bon marché, n’est-ce pas ? Mais nous parlons de quelque chose qui est cher. Les gens l’utilisent principalement pour de l’équipement ou des voyages.
Très bien. Mais cet équipement reste dans l’entreprise ?
Non, c’est à eux.
Qu’aimez-vous au Costa Rica ?
Le temps est toujours parfait. Le Costa Rica est très différent du reste de l’Amérique latine. Vous remarquerez que de nombreuses capitales ou grandes villes d’Amérique latine sont situées près de l’eau, près de l’océan. Par exemple, Panama City, New York City, Los Angeles, Buenos Aires, Santiago. Les gens qui sont venus ici et ont décidé de s’installer ont choisi les zones intérieures car la côte est plus difficile à défendre contre les envahisseurs.
Merci pour cette conversation éclairante.
De même !
Travailler avec l'Ukraine
Vous cherchez des moyens significatifs de soutenir les Ukrainiens ? – Soutenez les entreprises qui continuent d’opérer en Ukraine malgré la guerre. Elles créent des opportunités d’emploi pour des professionnels des TIC talentueux qui restent en Ukraine.
Si vous recherchez un partenaire technologique fiable – vous êtes au bon endroit. Chez Redwerk, nous continuons d’opérer avec force et détermination, en soutenant des startups et des entreprises établies en Amérique du Nord, en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Lancez votre projet informatique avec l’aide d’analystes d’affaires, de développeurs, d’ingénieurs QA, de concepteurs UI/UX et d’ingénieurs DevOps ukrainiens. Consultez les avis récents sur notre travail de la part de nos nouveaux et anciens partenaires.
Que cette année soit celle de la victoire de l’Ukraine. Avec le soutien de partenaires internationaux, nous aurons plus de force pour lutter pour la liberté et la démocratie !
Soutenez l’Ukraine en travaillant avec l’Ukraine !
Vous cherchez à soutenir les fournisseurs informatiques d'Ukraine ?