Notre monde est marqué par des défis environnementaux et sociaux considérables. Nous sommes tous responsables de relever les défis qui existent dans la société à laquelle nous appartenons. Chez Redwerk, nous souhaitons que notre contribution soit significative et durable, et nous aspirons à créer un impact à long terme.
Alors que nous entamons notre 20e année, nous réaffirmons notre engagement envers des pratiques commerciales durables. Nous comprenons qu’un véritable succès réside dans l’équilibre entre la croissance économique et la responsabilité sociale et environnementale. Nous avons présenté dans ce rapport nos principaux objectifs de développement durable, nos pratiques de RSE de longue date et les progrès que nous avons réalisés vers chacun d’eux en 2024.
Ce rapport met en lumière nos efforts continus pour favoriser un environnement de travail favorable et gratifiant pour nos employés, nos initiatives pour redonner à la communauté et notre engagement à minimiser notre empreinte environnementale. Nous croyons qu’en priorisant ces domaines clés, nous pouvons créer un avenir meilleur pour tous.
Implication et développement communautaires
Chez Redwerk, nous avons toujours considéré l’implication et le développement communautaires comme une priorité absolue, dans le but de créer un impact positif qui s’étend au-delà du secteur technologique. Nous savons que notre influence va bien au-delà du monde numérique et touche la vie de personnes réelles.
Aide aux moins privilégiés
Au fil des ans, nous avons soutenu et initié de nombreuses initiatives caritatives, notamment l’assistance aux personnes âgées pendant la COVID-19, la visite des personnes âgées et des personnes handicapées dans les maisons de retraite, le don de matériel informatique aux orphelinats, le soutien aux enfants atteints de maladies cardiaques, la fourniture de cadeaux de Noël aux enfants en famille d’accueil, et l’approvisionnement en nourriture et médicaments pour les refuges pour animaux.
Soutien à l'Ukraine
En 2024, nos efforts ont été fortement axés sur la réponse aux défis graves posés par l’invasion russe, en cours, non provoquée et injustifiée.
Lors de jalons importants, tels que l’anniversaire de notre entreprise, nous restons déterminés à soutenir des efforts de secours vitaux en organisant des collectes de fonds et en égalant chaque contribution faite par nos employés.
Campagne "Miracle du Nouvel An"
Pour célébrer le Nouvel An, nous avons organisé la campagne « Miracle du Nouvel An », réalisant les souhaits de 47 enfants issus de familles à faible revenu, d’orphelins et d’enfants privés de soins parentaux. Sur recommandation de nos collègues, nous avons contacté de grandes familles et des foyers de type familial, chacun avec une histoire unique et difficile.
Certains ont perdu leur maison à cause des missiles ennemis, d’autres ont eu un soutien de famille blessé pendant la guerre, et certains sont des familles avec des enfants gravement malades. Chaque participant Redwerk à la campagne a reçu une lettre d’un enfant avec sa liste de souhaits et a eu l’opportunité de réaliser ce souhait.
Soutien aux bénévoles à Zaporijjia
Nous avons transformé notre bureau de Zaporijjia en un centre de bénévolat, offrant un espace aux organisations caritatives « Good Place » et « Source of Unity » Foundation pour tenir des réunions et des événements de formation informatique. Le centre accueillera des cours de modélisation 3D, de robotique pour adolescents et d’autres initiatives bénévoles.
Don caritatif de notre jeu « Orky & Pakety »
Nous reversons systématiquement les bénéfices nets de la vente de notre jeu Orky & Pakety à des œuvres caritatives. En juillet 2024, nous avons transféré 10 000 UAH à la fondation « Through the War », qui offre un abri aux personnes âgées, aide les victimes des hostilités et soutient les Forces armées et les Forces de défense territoriale.
Nos fonds ont été spécifiquement alloués à l’achat de tissu pour des filets de camouflage, essentiels pour protéger la vie des soldats et leur équipement.
Vente aux enchères caritative
À l’occasion de la Journée des défenseurs et défenseuses de l’Ukraine, nous nous sommes réunis pour une puissante vente aux enchères caritative, récoltant une somme inspirante de 21 850 UAH grâce à la vente de 12 articles uniques mis aux enchères et aux contributions sincères de nos collègues.
Reflétant les valeurs de notre entreprise d’unité et de responsabilité, nous avons égalé chaque hryvnia, doublant ainsi l’impact pour atteindre un remarquable total de 43 700 UAH, le tout dédié au soutien des Forces armées de l’Ukraine. Ensemble, avec un engagement commun à faire la différence, nous nous tenons fièrement aux côtés de ceux qui nous protègent.
Soutien à l'économie locale
Notre politique d’emploi d’experts basés en Ukraine est maintenue. Cette stratégie contribue à soutenir et à développer l’économie locale, tout en nous donnant accès à une richesse de talents dans nos régions. Nous investissons dans la stabilité économique et le progrès de nos communautés en créant des opportunités d’emploi en Ukraine.
Pratiques de travail
Notre personnel est le fondement de notre développement et de notre innovation. Nous sommes fiers de leur dévouement, de leur professionnalisme et de leur solide éthique de travail. En raison de leurs talents et de l’énorme valeur qu’ils apportent à notre entreprise et à la communauté informatique mondiale, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant, équitable, psychologiquement sûr et tourné vers l’avenir.
Rémunération équitable
Le département RH de Redwerk surveille activement les tendances du marché du travail pour s’assurer que nos employés reçoivent une rémunération juste et compétitive. Nous effectuons des évaluations annuelles des performances pour soutenir la croissance de nos collaborateurs, en offrant des opportunités de promotion et des augmentations de salaire correspondantes.
Assistance fiscale
Nous aidons les employés à déclarer leurs impôts afin de promouvoir une atmosphère de travail positive. Nous reconnaissons qu’il peut être difficile de naviguer dans les complexités des lois fiscales. Nous avons fait appel à des spécialistes de la paie professionnels, connaissant bien les règles et les processus fiscaux, afin de réduire cette charge. Ces experts sont à disposition pour aider nos collaborateurs pour toute question d’ordre fiscal, garantissant une déclaration rapide et précise.
Politiques d'équilibre vie professionnelle-vie privée
Nous savons qu’un employé bien reposé et heureux est deux fois plus productif qu’un employé surmené. Pour cette raison, nous avons une politique stricte de zéro heure supplémentaire, encourageant les employés à respecter la journée de travail de 8 heures. De plus, nous donnons à nos employés un contrôle total sur leurs horaires. Ils peuvent travailler à des heures flexibles lorsqu’ils se sentent le plus productifs ou qu’ils en ont l’occasion. La seule condition est qu’ils doivent être présents au travail jusqu’à 14h et mentionner leurs heures de travail.
Aménagement du bureau à domicile
Ordinateurs portables, écrans, casques, appareils de test, batteries externes, bureaux et autres éléments pour aménager un poste de travail ergonomique font partie des outils importants que l’entreprise fournit à ses employés pour leurs tâches. Ce programme garantit que nos collaborateurs disposent des ressources nécessaires pour accomplir leur travail efficacement et confortablement. Même en dehors de l’environnement de travail conventionnel, nous souhaitons encourager le bien-être et la productivité de nos travailleurs.
Primes bien-être
Il est essentiel de prendre soin de la santé émotionnelle des employés en ces temps difficiles. Nous avons mis en place des primes bien-être pour encourager nos collaborateurs à prendre du temps pour se reposer. Chaque employé est éligible à une prime mensuelle définie qui peut être utilisée pour des massages, du yoga, du pilates, des entraînements de musculation ou cardio, de la natation, des cours de danse, des thérapies ou d’autres services.
Engagement et développement des employés
Tout emploi à distance peut avoir un impact négatif sur la santé mentale. Pour éviter l’isolement social, nous organisons des activités de team-building et des réunions en personne et virtuelles tous les deux ou trois mois. Depuis le début de 2024, nous avons déjà organisé 5 événements de team-building, dont 2 hors ligne.
En achetant des ouvrages spécialisés, en compensant la participation à des conférences ou des formations, et en offrant des cours gratuits d’anglais, d’allemand et d’espagnol, nous aidons nos collaborateurs à progresser dans leur éducation.
Nous exprimons notre gratitude et offrons des cadeaux tangibles à notre personnel en reconnaissance de leur dévouement. Bien que nous évaluions les performances et les contributions des employés indépendamment de leur ancienneté et que nous constations de multiples avantages à un roulement sain, nous souhaitons reconnaître la fidélité de nos collaborateurs et leur faire sentir valorisés.
Pour leur anniversaire, les employés qui travaillent avec nous depuis cinq ans peuvent choisir le cadeau qu’ils souhaitent recevoir. La PS5, les caméras GoPro, l’iPhone 14, l’Apple Watch Ultra, le Galaxy S23, le MacBook Air et d’autres gadgets faisaient partie des cadeaux d’anniversaire que nous avons présentés.
Droits humains
Redwerk respecte les droits humains reconnus internationalement et se conforme aux Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme. Chez Redwerk, tout travail est volontaire et les employés sont libres de résilier leur contrat de travail à tout moment, moyennant un préavis de deux semaines.
Environnement de travail inclusif
Nous nous efforçons de rendre notre processus d’embauche transparent et exempt de biais. Nous accueillons les candidatures de personnes de tous genres, âges, origines ethniques, confessions, orientations sexuelles et autres. Nous choisissons les individus en fonction de leurs qualifications et de leur expérience.
Les femmes restent sous-représsentées dans la technologie en Ukraine. Redwerk est déterminé à changer cette situation. Jusqu’à présent, les femmes professionnelles représentent 46,3% de notre équipe.
Nous partageons également des témoignages de femmes que nous employons ou avec lesquelles nous collaborons professionnellement, dans l’espoir que davantage de femmes exploreront des carrières technologiques et ne laisseront pas des stéréotypes séculaires s’installer et semer le doute.
Zéro écart salarial
Nous veillons à ce que tous nos employés reçoivent une rémunération juste pour leurs compétences et leurs services, indépendamment de leur genre ou de toute autre considération. En plus de protéger les droits humains de nos travailleurs, cet engagement envers l’égalité favorise un environnement de travail respectueux et équitable.
Égalité des chances
Chaque employé a un accès égal aux opportunités professionnelles et aux ressources éducatives grâce à Redwerk. Afin de prévenir tout abus ou harcèlement, nous interrogeons également régulièrement nos employés sur leur satisfaction.
Pratiques d'exploitation équitables
Redwerk fournit des services de développement logiciel aux entreprises en Amérique du Nord, en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande depuis 2005. La raison principale de notre succès de longue date est notre détermination à fournir des services de qualité et à bâtir des relations solides et durables avec nos clients. Ces dernières ne seraient possibles qu’en adhérant à des pratiques d’exploitation équitables.
Accords légalement contraignants
Notre première interaction avec des clients potentiels commence par la signature d’une NDA pour garantir la confidentialité des informations qu’ils nous confient. S’ils nous choisissent comme fournisseur de services informatiques, nous procédons à la signature d’un contrat détaillant les responsabilités des deux parties. Une fois le projet terminé, nous pouvons signer un SLA nous engageant à maintenir le produit et à répondre aux problèmes critiques.
Absence de verrouillage fournisseur
Lors du développement ou du test de logiciels, nous documentons tous nos processus et suivons les normes de l’industrie pour garantir que le code que nous livrons est facile à comprendre, à réutiliser et à maintenir. Ceci est également crucial pour un futur processus de transfert. Si notre client souhaite mettre fin à notre partenariat, il n’y a aucun problème de verrouillage fournisseur.
Flux de travail transparents
Pour garantir un processus transparent, nous enregistrons toutes les heures de travail dans Jira ou d’autres systèmes de suivi des problèmes utilisés par nos clients. Nous collaborons avec nos clients sur la base du modèle « Temps et Matériaux », ce qui signifie qu’ils ne paient que pour le travail réellement effectué dans le cadre convenu au préalable.
Plus de 70 % de nos clients nous recommandent à leurs amis et partenaires commerciaux, ce qui témoigne de leur grande satisfaction à l’égard de nos services.
Marketing responsable
Nous utilisons uniquement des tactiques commerciales éthiques pour commercialiser nos services. L’innovation, la création de valeur et la formation continue sont nos stratégies concurrentielles. Nous employons le référencement éthique (« white hat SEO ») et n’avons jamais nui à la réputation de nos concurrents, car nous préférons mettre en avant nos avantages plutôt que de dénigrer quelqu’un.
Pratiques d'embauche durables
En tant qu’entreprise employant 90 professionnels, nous savons à quel point il est difficile de trouver et de retenir les meilleurs talents. Nous adoptons des pratiques de recrutement durables dans l’espoir que d’autres acteurs du marché feront de même. Nous évitons le débauchage, car nous le considérons comme immoral et extrêmement perturbateur.
C’est ce qu’on appelle le recrutement durable. Pour nous assurer que les candidats nous approchent en premier plutôt que l’inverse, nous nous concentrons plutôt sur l’amélioration de notre culture d’entreprise et sur la modernisation ou l’extension des avantages sociaux des employés.
Impacts environnementaux
Il n’existe pas de deuxième Terre. C’est vrai, c’est pourquoi il est si important de considérer notre impact environnemental et d’éduquer les gens sur l’environnement. Il est de notre devoir collectif, en tant que membres de la communauté informatique mondiale, de protéger l’environnement pour les générations futures. Bien que la réduction de notre empreinte carbone soit un processus continu, voici nos réalisations actuelles.
Amélioration de la gestion du matériel
Au-delà de l’adoption de matériel moderne, Redwerk a mis en œuvre des paramètres d’économie d’énergie sur tous les appareils pour réduire davantage la consommation d’énergie. Cette approche nous aide à réduire la consommation d’énergie inutile pendant les heures non ouvrables, garantissant ainsi un impact minimal sur l’environnement.
Réduction des émissions de CO2
Comme il n’y a pas besoin de transport quotidien, le travail à distance réduit les émissions de carbone. Nous pouvons atténuer notre impact carbone en diminuant le nombre de voitures sur les routes. Lorsque nous avons rouvert nos bureaux suite à l’épidémie de COVID-19, nous n’avons imposé aucune procédure de retour au bureau, car nous pensons que la présence au travail doit être volontaire.
Utilisation de documents numériques lors des conférences
Participer à des conférences technologiques est crucial pour nos opérations commerciales, et nous sommes convaincus que cela peut être fait de manière durable. Par exemple, nous n’imprimons plus de cartes de visite, de livrets ou d’autres documents papier, car nous savons que les participants les jetteront dès qu’ils quitteront la salle de conférence. Nous utilisons plutôt des documents numériques accessibles via des codes QR.
Développement de solutions qui permettent le changement
Cependant, notre plus grand impact environnemental est d’aider les startups vertes à concrétiser leurs solutions innovantes. Nous avons aidé Kooky, une entreprise verte suisse, à lancer le premier système de gobelets réutilisables en Suisse. Nous avons développé un produit SaaS qui permet à l’équipe Kooky et à ses partenaires restaurateurs de gérer et de suivre l’utilisation des gobelets réutilisables. Il est devenu le Gold Winner des Vega Digital Awards 2023.
Un autre projet écologique auquel nous avons contribué est My Bike Valet, un système de stationnement de vélos compact, en instance de brevet. Nous avons développé des solutions iOS et Android, aidant les cyclistes à trouver et réserver facilement une place de parking sécurisée pour vélos dans une zone spécifique.
Problèmes de consommation
L’objectif de Redwerk est d’aider les entreprises du monde entier à offrir des expériences numériques inégalées aux consommateurs. Nous gérons les aspects techniques des produits afin que les entreprises puissent se concentrer sur la croissance de leurs activités.
Confidentialité et sécurité des données
La mission de Redwerk est d’aider les entreprises du monde entier à offrir des expériences numériques sans précédent aux consommateurs. Nous permettons aux entreprises de se concentrer sur leur croissance commerciale tout en prenant en charge l’aspect technique de leurs produits.
Confidentialité et sécurité des données
La protection des données de nos clients est essentielle à notre responsabilité sociale d’entreprise. Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité robustes et adhérons aux normes mondiales de confidentialité pour protéger les données de nos clients. Nous croyons en la transparence et tenons nos clients informés de la manière dont nous traitons leurs données et garantissons leur intégrité.
Communication honnête
Lors de la communication avec nos clients, nous sommes très clairs sur ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire, ainsi que sur les délais réalistes pour la portée du travail requise. Nous n’acceptons pas de nouveaux clients lorsque nous sommes à pleine capacité, et nous ne travaillons certainement pas sur des projets qui dépassent notre expertise.
Services gérés
Redwerk fournit des services gérés, ce qui signifie que nous attribuons un chef de projet/analyste d’affaires à chaque projet pour gérer la communication, la planification, la création de valeur, la prévention des goulots d’étranglement et la résolution des conflits. Cette approche permet à nos clients et à nous-mêmes de rester sur la même longueur d’onde et de construire des relations de confiance et durables.
Enquêtes de satisfaction client
Nous menons régulièrement des enquêtes de satisfaction client pour identifier les signes précoces de mauvaise communication ou d’insatisfaction et résoudre ces problèmes à l’amiable. Nous utilisons les commentaires de nos clients pour améliorer nos services, rationaliser nos flux de travail et accroître la valeur que nous créons pour nos clients.
Rapports mensuels
Nous nous tenons responsables en préparant des rapports de livraison mensuels pour chaque client, détaillant ce qui a été fait, les problèmes survenus et comment ils ont été résolus, ainsi que nos suggestions pour améliorer certains flux de travail afin d’accroître la productivité et la rentabilité. Nous pouvons également inclure des recommandations sur la manière d’affiner certaines fonctionnalités pour améliorer la convivialité et la satisfaction globale du client.
Gouvernance organisationnelle
Notre stratégie de gouvernance organisationnelle est totalement conforme à nos principes directeurs de coopération, d’ouverture et de créativité.
Structure organisationnelle plate
Le style organisationnel plat de Redwerk encourage l’initiative, le travail individuel, l’échange ouvert d’idées et la pensée innovante. Il permet d’établir une culture collaborative et respectueuse où les opinions de chacun sont valorisées et prises en compte.
Autonomisation des employés
L’autonomisation des employés est un pilier fondamental de notre gouvernance organisationnelle. Nous accordons à nos collaborateurs la latitude de prendre des décisions relatives à leur travail, car nous leur faisons confiance pour prendre des initiatives. Un travail de haute qualité est le résultat de cette autonomisation, qui améliore également le moral et la satisfaction au travail.
Infrastructure cloud
Le cloud héberge en toute sécurité toutes les infrastructures vitales, y compris les sauvegardes, les données clients et les dépôts de code. Cela garantit la sécurité et l’intégrité de nos données en nous permettant de bénéficier des fonctionnalités de sécurité robustes offertes par les meilleurs fournisseurs de services cloud.
En proposant des options de reprise après sinistre, le stockage cloud protège notre infrastructure vitale contre toute situation de perte de données. Nous suivons rigoureusement toutes les normes légales en matière de protection des données dans le cloud, car nous reconnaissons l’importance de la confidentialité des données.
Support d'urgence
En cas d’urgence, nous pouvons fournir une aide financière à nos collègues grâce au fonds d’urgence que nous avons mis en place. Nous avons mis de côté 140 000 $ pour la relocalisation du personnel dans des lieux sûrs juste avant l’invasion à grande échelle de l’Ukraine par la Russie. Quatre collègues qui se sont enrôlés dans les Forces armées ukrainiennes ont également reçu leurs pleins salaires de notre part.
En plus de fournir un soutien financier, nous mettons à profit notre réseau professionnel pour trouver des logements abordables et aider nos collègues à trouver un logement à l’étranger ou dans des régions plus sûres d’Ukraine.
Chaîne d'approvisionnement
La nécessité d’aider les entreprises locales à soutenir l’économie ukrainienne a été soulignée par la guerre dans ce pays. Nous travaillons uniquement avec des commerçants ukrainiens pour soutenir les petites entreprises locales lors de la création de marchandises ou de l’achat de cadeaux pour les collègues et leurs enfants.
Nous utilisons également des entreprises informatiques ukrainiennes réputées qui continuent d’embaucher des experts en Ukraine, telles que GitLab, Serpstat et Grammarly.
Nous collaborons exclusivement avec des entreprises de services cloud et d’hébergement fiables, telles que Microsoft Azure, AWS, Hetzner et DigitalOcean, pour garantir la sécurité et l’intégrité des données de nos clients et de notre personnel.
La majorité des produits numériques dépendent de frameworks et de bibliothèques open-source. Lors de l’intégration de logiciels open-source dans les produits de nos clients, nous ne sélectionnons que des solutions qui ont été largement testées, validées et régulièrement maintenues.
Objectifs de développement durable
Le développement commercial durable n’est plus un concept abstrait et théorique. Les entreprises qui veulent réussir comprennent la nécessité de se concentrer non seulement sur leur capital, mais aussi sur leur impact sur la société et l’environnement, qui peut en effet être considérable.
Pour 2024, Redwerk s’est fixé cinq objectifs de durabilité. Nous avons réalisé des progrès notables sur chacun d’entre eux.
Objectif 1 : Soutenir les ONG et les Ukrainiens touchés par la guerre. Nous organisons des projets caritatifs et participons à des collectes de fonds organisées par des organisations à but non lucratif de confiance pour aider à atténuer les dommages causés par l’invasion russe et fournir à notre armée les fournitures essentielles dont elle a besoin.
Objectif 2 : Montée en compétences et développement professionnel. Pour fournir des services de haute qualité, nous comprenons qu’une montée en compétences continue est nécessaire. Ceci est également important pour la croissance professionnelle et la satisfaction au travail des employés. En plus de couvrir le coût de la littérature professionnelle, des cours et des cours de langue pour les employés, nous organisons également des rencontres internes et proposons chaque mois une liste organisée d’événements technologiques gratuits et payants.
Objectif 3 : Maintenir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous continuerons à fonctionner en tant qu’équipe distante et distribuée avec une structure plate, des horaires flexibles et une bureaucratie minimale. Cette structure organisationnelle s’est avérée efficace, puisque 97 % de nos collègues sont satisfaits de leurs horaires. Notre plus grande priorité est la santé physique et mentale de nos employés, ce qui peut être atteint grâce à une charge de travail équilibrée, du temps de qualité avec la famille et les amis, de l’exercice physique et des activités qui améliorent la santé mentale.
Objectif 4 : Créer de nouvelles opportunités d’emploi. Diriger une entreprise en temps de guerre est indéniablement difficile, mais nous savons qu’en restant résilients, en se développant et en payant des impôts, nous contribuons directement au renforcement de l’économie ukrainienne. Notre entreprise crée des opportunités d’emploi précieuses pour ceux qui restent en Ukraine.
Apprentissage et perspectives
Alors que nous concluons notre rapport RSE, nous réfléchissons à une année de progrès et nous nous tournons vers de nouvelles opportunités.
Engagés dans la durabilité, nous avons équilibré la responsabilité sociale avec la croissance, en veillant à ce que notre succès bénéficie aux communautés et à l’environnement. Nous considérons l’IA comme un outil puissant pour nous aider à résoudre des défis complexes et à stimuler la productivité.
Reconnaissants du soutien de nos clients et partenaires, nous sommes impatients d’élargir nos objectifs de développement durable. Notre attention se porte notamment sur le soutien à la reconstruction de l’Ukraine, la promotion de l’énergie verte et la création d’emplois en Ukraine. En adoptant l’innovation et la résilience, nous visons à avoir un impact durable.
