La réalité augmentée (RA) est une technologie qui permet d’appliquer du contenu créé numériquement dans des environnements réels à l’aide de la caméra intégrée de l’appareil. Parmi les applications de RA les plus courantes, citons Word Lens sur Google Traduction, Snapchat, Google Lens, et même les filtres Instagram. La RA peut sembler une technologie futuriste, mais elle est très applicable dès aujourd’hui. Qu’il s’agisse de traduire une pancarte ou d’utiliser un masque Snapchat, la plupart des propriétaires de smartphones utilisent la réalité augmentée. Des études récentes estiment qu’en 2023, il y aura environ 2,4 milliards d’utilisateurs d’applications de réalité augmentée dans le monde. Cette technologie devrait générer entre 70 et 75 milliards de dollars de revenus d’ici 2023.
Cette technologie relativement nouvelle peut être très bénéfique pour les entreprises. Elle peut aider à la fois à optimiser les processus internes et à atteindre de nouveaux consommateurs. Parmi les avantages de la RA pour les entreprises, citons :
- Optimisation des processus internes et de la fabrication
- Apprentissage et formation efficaces des employés
- Avantage marketing : utilisation de la RA dans la publicité
- Amélioration du service client
- Création de produits uniques sur le marché
Les avantages de l’utilisation de la réalité augmentée dans les affaires sont assez clairs : elle permet d’offrir un service amélioré tout en économisant du temps et des ressources. Mais quels sont les inconvénients de cette technologie ?
Tout d’abord, bien qu’elle soit sur le marché depuis plus de 20 ans, la réalité augmentée est encore nouvelle pour beaucoup de gens, qui peuvent être réticents à utiliser quelque chose d’aussi différent de leurs habitudes. La mise en œuvre de la RA au sein de l’entreprise peut être un défi au début, mais seulement jusqu’à ce que les employés en voient les avantages.
Un autre inconvénient peut être le coût de mise en œuvre de la réalité augmentée. Le développement d’une application de RA peut être assez coûteux, surtout pour les petites entreprises. Le coût d’une telle technologie augmentera si vous souhaitez utiliser du matériel de RA spécialisé, tel que des lunettes.
Dans cet article, nous listons quelques-uns des cas d’utilisation de la réalité augmentée les plus convaincants, et nous discutons des où et comment du développement d’applications de réalité augmentée.
Principales industries utilisant la RA
La réalité augmentée est une technologie bénéfique pour pratiquement toutes les industries, du développement de jeux à la fabrication. Elle offre de nouvelles opportunités d’engagement pour les utilisateurs, facilite les processus d’apprentissage ou de travail, et constitue un excellent outil de divertissement. Examinons les industries qui ont déjà commencé à utiliser la RA à leur avantage.
E-commerce
Les entreprises de commerce de détail peuvent utiliser des applications de réalité augmentée pour offrir un meilleur service grâce à la modélisation 3D. Les gens ont souvent du mal à visualiser une nouvelle chaise dans leur appartement ou à comprendre si un manteau leur irait. Les modèles 3D peuvent aider à cela. De plus en plus de marques de détail utilisent les services de développement d’applications mobiles pour créer des applications de RA qui aident les consommateurs à comprendre exactement ce qu’ils achètent. Maquillage, vêtements, meubles, voitures, la liste est longue. Il est clair que la réalité augmentée est un moyen d’améliorer l’expérience d’achat en ligne.
IKEA a créé une application IKEA Place qui montre comment un meuble particulier rendrait dans votre intérieur. Avec un modèle numérique à l’échelle, l’application vous permet de placer l’article dans votre espace pour vous aider dans votre prise de décision.
La marque de mode en ligne britannique ASOS a ajouté la fonction de défilé virtuel à son application en 2019.
D’un simple clic sur l’icône hexagonale RA, le modèle virtuel apparaît dans un décor réel pour présenter les articles vestimentaires. Le modèle se déplace également, permettant aux consommateurs de visualiser les vêtements sous différents angles. Une approche aussi inhabituelle aide ASOS à se démarquer de la concurrence et à améliorer considérablement le parcours d’achat en ligne de ses clients.
De plus, pendant le confinement, ASOS a utilisé la RA pour présenter de nouveaux vêtements sur des mannequins. L’article est cartographié numériquement sur l’image du mannequin, en tenant compte de la taille, de la coupe et de la silhouette. Faut-il mentionner qu’une telle idée a non seulement amélioré la satisfaction des clients, mais a également valu à ASOS quelques apparitions dans la presse ?
La réalité augmentée peut également être extrêmement utile à l’étape post-achat. De nombreuses entreprises proposent des instructions de maintenance et des guides en RA. C’est un excellent moyen de montrer à vos clients votre soutien et votre attention, et de réduire les frais de garantie et de maintenance. Les applications en libre-service sont l’une des options pour fournir un service client.
Par exemple, Mercedes propose une assistance via son application Ask Mercedes. Il s’agit d’une application d’assistant virtuel qui combine un chatbot avec la réalité augmentée. La RA permet à l’utilisateur de comprendre les fonctions des pièces de la voiture de manière interactive. En pointant la caméra du smartphone ou de la tablette sur l’objet en question, l’utilisateur obtient des explications sur son fonctionnement.
E-learning
La réalité augmentée a un grand potentiel pour faire passer le logiciel d’e-learning au niveau supérieur. La réalité augmentée a prouvé son utilité dans le processus d’apprentissage. Des universités aux grandes entreprises, cette technologie aide les gens à assimiler de nouvelles informations plus rapidement et plus efficacement. La visualisation de notions autrement abstraites et les guides étape par étape réduisent le temps d’apprentissage et augmentent la compréhension du sujet. De plus, grâce à la RA, l’information est plus accessible que jamais : plus besoin de longues recherches sur Internet ni de réservations de consultation auprès d’un expert.
Un exemple d’utilisation de la RA en e-learning est l’application Civilizations lancée par la BBC. Avec cette application, les utilisateurs peuvent explorer des artefacts anciens des musées britanniques couche par couche : de leur apparence actuelle à leur état lors de leur création.
La réalité augmentée est applicable aux apprenants de tous âges : des élèves de maternelle aux adultes en activité. Par exemple, l’application Narrator aide les enfants à apprendre à écrire : elle prend des lettres manuscrites et crée une animation en RA.
E-gouvernement
La réalité augmentée peut être très applicable dans le domaine des solutions d’e-gouvernement. La RA peut aider à la structuration et à la visualisation des données, à la transmission d’informations et à la fourniture de services gouvernementaux. Traductions immédiates, instructions graphiques, présentation de nouveaux projets – ce ne sont là que quelques-unes des applications possibles de la RA.
L’idée de la RA dans le secteur public est relativement nouvelle ; aux États-Unis, plusieurs programmes incluent la mise en œuvre de la RA dans les processus d’e-gouvernement, tels que Emerging Citizen Technology et Digital.gov.
Santé
Le domaine de la santé est celui où la réalité augmentée a le potentiel de devenir indispensable. La RA aide au diagnostic, à la chirurgie et à d’autres processus médicaux. La visualisation aide les professionnels de la santé à localiser les organes internes et les os, à superposer les résultats des rayons X, à consulter l’historique de santé du patient, à comparer les symptômes avec des diagnostics possibles, et bien plus encore.
De plus, la réalité augmentée peut être bénéfique non seulement pour les professionnels, mais aussi pour les patients. Ils peuvent facilement accéder à des informations pour s’éduquer ou communiquer avec le médecin.
L’une des entreprises de RA médicale les plus prometteuses est la société américaine Augmedics. Ils ont créé un système de guidage par réalité augmentée pour la chirurgie de la colonne vertébrale appelé xvision. Il permet aux chirurgiens de visualiser l’anatomie de la colonne vertébrale du patient via un casque transparent au lieu de regarder sur un écran séparé. Cette approche améliore considérablement le processus car elle donne au chirurgien un meilleur contrôle sur le processus, rendant la chirurgie plus sûre et plus rapide.
Un autre excellent cas d’utilisation de la réalité augmentée dans le domaine de la santé est SentiAR. La plateforme présente une visualisation 3D de l’anatomie cardiaque d’un patient pour aider au diagnostic et aux interventions chirurgicales. La solution peut être utile à la fois pour le patient et le médecin : c’est un moyen d’analyser la condition possible, de l’illustrer et de l’expliquer au patient, et de simplifier le processus de traitement.
Jeux
Les jeux sont probablement l’une des industries les plus évidentes pour l’utilisation de la réalité augmentée. Le cas d’utilisation de RA le plus populaire de tous les temps, le jeu Pokémon Go, a initié de nombreuses personnes à cette technologie. C’est vrai : la réalité augmentée est très applicable dans les applications de jeux. Elle rend l’expérience de jeu incroyablement immersive et personnalisée car le joueur est toujours dans des environnements réels.
Il existe de nombreux exemples d’excellentes applications de jeux en RA. Outre le célèbre Pokémon Go, les utilisateurs peuvent profiter de jeux de RA tels que Zombies, Run !, où les zombies de RA inspirent de nombreux utilisateurs à faire leur exercice quotidien, ou l’option RA de Geocaching, la plus grande application de chasse au trésor.
Médias et divertissement
L’une des utilisations contemporaines les plus courantes de la réalité augmentée se situe dans les industries des médias et du divertissement. La réalité augmentée est encore une technologie relativement nouvelle et unique – elle attire l’attention et permet à l’entreprise de se démarquer. Lancer une application de RA est un moyen d’accroître la reconnaissance de la marque et de rendre votre stratégie marketing très engageante. Les gens aiment essayer de nouvelles choses, et si vous rendez cette opportunité gratuite et facilement accessible, vous ne passerez pas inaperçu. Il existe de nombreuses façons pour les solutions logicielles de médias et de divertissement d’intégrer la RA : des applications de relooking et des filtres à la présence de monstres et d’OVNI aux arrêts de bus – exactement ce que Pepsi a fait.
La narration est un pilier des industries du marketing et du divertissement, et la réalité augmentée est un outil de narration parfait : elle illustre et étend les histoires. Le journal américain The Washington Post a enrichi sa série d’articles sur l’art et l’architecture avec une fonctionnalité d’application RA. Ils présentent six structures architecturales et, à l’aide de la RA, démontrent comment ces bâtiments ont été construits étape par étape, avec tous les problèmes rencontrés et leurs solutions. Ils ont également présenté un article qui comprend une vue visuellement dynamique d’un crâne de dinosaure alimentée par la RA lorsqu’elle est ouverte depuis un appareil iOS.
Construction et conception
La RA est bénéfique pour la conception et la construction : la modélisation 3D permet de voir l’objet à son emplacement futur. Elle montre non seulement l’objet lui-même, mais aussi toutes les couches de matériaux. La RA est excellente pour la planification et la visualisation, ainsi que pour la facilitation du processus de construction. L’utilisation de cette technologie aide à vérifier si le travail en cours correspond à la conception originale, s’il y a des problèmes d’infrastructure, et aide globalement à éviter les erreurs de placement et de construction.
La société américaine BNBuilders a utilisé la réalité augmentée à la fois pour présenter les conceptions à ses clients et pour faciliter le processus de construction. Sur un chantier, ils proposent aux clients un iPad ou un smartphone avec un modèle du travail futur dans l’environnement existant. Il va sans dire qu’une telle approche facilite la communication car les clients peuvent voir si le projet prévu correspond exactement à ce qu’ils souhaitaient.
Utilisation de la RA pour les processus internes de l’entreprise
La réalité augmentée dans les affaires peut être utilisée non seulement pour créer des produits innovants, mais aussi pour rationaliser les processus existants et ainsi maximiser les performances de l’entreprise. Les entreprises peuvent bénéficier de la RA de diverses manières, de la réduction des erreurs de production à la formation de nouveaux employés.
Optimisation du travail
La réalité augmentée a prouvé son utilité dans la production et la fabrication. La RA aide à améliorer la qualité des processus internes tout en réduisant le temps qui leur est consacré. Avec la RA, chaque objet est enrichi d’informations supplémentaires, ce qui améliore la productivité et l’efficacité du lieu de travail. Les employés n’ont pas à rechercher des informations nécessaires à chaque fois ni à se fier à leur mémoire. Les appareils mains libres, tels que les lunettes RA, sont particulièrement utiles : les travailleurs peuvent accéder à toutes les données sans interrompre le processus. De plus, la RA améliore également la communication d’équipe, en offrant une meilleure interaction en temps réel.
DHL démontre l’efficacité de la RA dans la logistique : ils l’utilisent pour les opérations d’entrepôt, la conduite et les livraisons. Les lunettes intelligentes et les affichages tête haute fournissent des informations sur les tâches, scannent les codes-barres et donnent des instructions de navigation. L’entreprise indique que l’utilisation de lunettes RA lors du processus de prélèvement dans les entrepôts peut réduire les erreurs d’environ 40 %.
Formation sur le lieu de travail
Les grandes entreprises ont déjà commencé à utiliser la réalité augmentée pour la formation : le processus devient plus rapide avec moins de risques pour la sécurité. Par exemple, Boeing partage les premiers résultats : l’entreprise a introduit des instructions animées en réalité augmentée sur des tablettes. Le groupe de stagiaires qui a utilisé des tablettes RA a été 30 % plus rapide et 90 % plus précis lors de leurs premières tentatives que les groupes utilisant uniquement des instructions PDF sur une tablette ou un ordinateur de bureau.
Autres utilisations de la RA
Il s’avère que non seulement les humains peuvent bénéficier de la réalité augmentée. L’armée américaine a révélé qu’elle travaillait sur des lunettes RA pour chiens. Bien sûr, les chiens ne les utiliseront pas pour se divertir – les lunettes sont conçues pour qu’ils reçoivent des ordres à distance.
Habituellement, les chiens militaires reçoivent des ordres par des signaux manuels ou des pointeurs laser : cela nécessite la présence des handlers, ce qui peut être assez dangereux compte tenu que, dans la plupart des cas, nous parlons de guerre. De plus, il y a une limite à la distance à laquelle le chien peut s’éloigner du handler pour toujours voir les commandes.
Les lunettes RA permettent aux handlers de donner des ordres à distance : pendant que les chiens voient des indicateurs visuels imitant les commandes, les handlers peuvent regarder en direct ce que voit le chien grâce à une caméra intégrée. Actuellement, les prototypes sont filaires, mais Command Sight, une société privée qui développe la solution, affirme que les versions futures seront sans fil. Les lunettes RA devront être conçues individuellement pour chaque chien afin de placer correctement les optiques. Bien sûr, il reste encore beaucoup de travail à faire – les chercheurs étudient actuellement les spécificités de la vision et de la cognition canines.
Un autre cas d’utilisation de la technologie RA concerne les assistants techniques virtuels et la fourniture de services sur le terrain sans contact. Ce dernier point est particulièrement pertinent de nos jours, alors que le Covid-19 a paralysé de nombreuses entreprises dont les services dépendent de l’interaction physique avec les clients. Un exemple concret est TechSee, une startup israélienne qui a combiné IA, vision par ordinateur et RA pour créer une application de libre-service efficace et permettre une assistance technique à distance. Avec Eve, un assistant technique visuel, les clients de TechSee peuvent recevoir des guides d’installation étape par étape enrichis de visuels et d’indications en RA. Quant aux services sur le terrain, toute l’interaction entre un technicien et un client se fait via la caméra d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur portable. Dans ce cas, des outils RA sont utilisés par le technicien pour pointer les zones exactes qui doivent être vérifiées par le client.
La RA est également extrêmement utile pour la navigation. En 2019, Google Maps a lancé Live View, une fonctionnalité bêta offrant une vue du monde réel de l’emplacement de l’utilisateur enrichie de guides visuels RA. D’un simple clic sur l’icône de repère, l’application commence à scanner les environs pour vous donner les bonnes directions avec le support de la RA. Cette année, Google Maps a amélioré sa fonctionnalité Live View avec des repères RA qui indiquent les lieux les plus célèbres ou les plus reconnaissables à proximité pour aider les gens à mieux s’orienter. Pour l’instant, les repères sont disponibles pour les résidents de 25 villes dans le monde, et d’autres suivront.
En parlant de navigation, la technologie RA a été appliquée avec succès dans les industries du voyage et de l’hôtellerie. Par exemple, Holiday Inn, une chaîne d’hôtels de renommée mondiale, a été la première à utiliser la RA : dès 2012, elle divertissait ses clients en leur permettant de voir des représentations virtuelles réalistes d’athlètes célèbres simplement en pointant leur smartphone. L’aéroport de Gatwick au Royaume-Uni est allé plus loin et a développé une application passenger avec de la RA pour faciliter la navigation sur son vaste site. Avec plus de 2000 balises installées dans l’aéroport, les passagers peuvent utiliser la technologie RA de l’application pour se rendre facilement à leurs destinations.
Ce ne sont certainement pas toutes les utilisations de la RA, car cette technologie peut être intégrée dans presque toutes les industries, et les fournisseurs cherchant à se démarquer de la concurrence appliquent la RA pour répondre à leurs besoins commerciaux uniques.
Développement RA : la pile technologique
Comme la réalité virtuelle, la réalité augmentée peut sembler être une technologie avancée qui n’est pas très accessible aux entreprises. Mais ce n’est pas vrai : avec la bonne équipe de développement, créer une application de RA est une idée réalisable et un pas de plus pour aider votre entreprise à prospérer.
Le matériel nécessaire est assez simple : un smartphone ou une tablette suffit pour la plupart des idées. Cependant, la RA a également sa place dans le développement d’applications de bureau, surtout lorsqu’un écran plus grand et du matériel plus puissant sont nécessaires. Par exemple, Oculavis, un assistant RA pour les fabricants de machines et d’équipements, est disponible pour smartphones et tablettes, ainsi que pour les ordinateurs de bureau sous Windows et macOS.
Si vous souhaitez mettre en œuvre la réalité augmentée dans la fabrication ou la construction, vous pourriez être intéressé par des outils mains libres, tels que les lunettes RA. De nombreuses entreprises proposent des lunettes intelligentes, dont les prix commencent à 700 $ pour les Moverio BT-300 d’Epson, jusqu’à des offres plus coûteuses de Google et Microsoft.
Le plus souvent, la réalité augmentée est accessible via des applications. Bien sûr, le développement d’une application de RA est une tâche complexe. Il existe deux types principaux d’applications de réalité augmentée : basées sur des marqueurs et basées sur la localisation. Les applications basées sur des marqueurs utilisent un système de reconnaissance d’images pour lancer l’affichage RA. En revanche, les applications basées sur la localisation s’appuient sur le GPS, l’accéléromètre et la boussole numérique pour ajouter de la réalité augmentée contextuelle à l’environnement physique. Il existe également la réalité augmentée SLAM (simultaneous localization and mapping) où plusieurs capteurs sont utilisés.
Le développement d’une application de réalité augmentée implique la connaissance de SDK et de frameworks de développement RA spécifiques, tels que Wikitude ou Vuforia. Apple et Google proposent leurs propres kits de développement RA : ARKit et ARCore. Le choix est assez vaste, de sorte que les développeurs RA peuvent choisir le kit qui convient le mieux à leurs besoins.
Les artistes 3D dessinent et créent des modèles, travaillant en équipe avec les développeurs. Les développeurs intègrent les modèles dans l’application en utilisant Unity 3D : un moteur multiplateforme, ce qui signifie que différents systèmes d’exploitation peuvent le supporter. De plus, Unity 3D permet au développeur de voir à quoi ressemblera une application sur un appareil.
Développement RA : les SDK les plus utilisés
| SDK | Fonctionnalités | Plateformes prises en charge |
|---|---|---|
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Android, iOS, Windows pour tablettes, lunettes intelligentes |
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Android, iOS, UWP, et lunettes intelligentes |
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iOS |
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Android, iOS |
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Android, iOS, Linux, Windows, Mac OS, et lunettes intelligentes |
| SDK | |
|---|---|
| FONCTIONNALITÉS |
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| PLATEFORMES PRISES EN CHARGE | Android, iOS, Windows pour tablettes, lunettes intelligentes |
| SDK | |
|---|---|
| FONCTIONNALITÉS |
|
| PLATEFORMES PRISES EN CHARGE | Android, iOS, UWP, et lunettes intelligentes |
| SDK | |
|---|---|
| FONCTIONNALITÉS |
|
| PLATEFORMES PRISES EN CHARGE | iOS |
| SDK | |
|---|---|
| FONCTIONNALITÉS |
|
| PLATEFORMES PRISES EN CHARGE | Android, iOS |
| SDK | |
|---|---|
| FONCTIONNALITÉS |
|
| PLATEFORMES PRISES EN CHARGE | Android, iOS, Linux, Windows, Mac OS, et lunettes intelligentes |
Développement interne ou embauche d’une équipe ?
Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, la réalité augmentée est une technologie assez nouvelle et complexe. Est-il préférable d’embaucher une équipe de développement en interne ou de confier le projet à une agence ?
Les deux approches ont leurs avantages et inconvénients. Bien qu’une équipe interne vous donne plus de contrôle sur leur travail, ce n’est pas facile : vous devez savoir comment organiser le flux de travail, les spécificités du développement d’applications RA, et souvent gérer une équipe de personnes qui n’ont jamais travaillé ensemble auparavant. De plus, peu de développeurs se spécialisent dans ce domaine, sans parler de la chasse de tête pour trouver de vrais professionnels dans ce domaine, donc embaucher une équipe qualifiée peut être un défi et prendre du temps.
D’un autre côté, une agence de développement d’applications dispose déjà d’une équipe hautement qualifiée avec une expérience en développement RA. Vous pourriez avoir l’impression d’avoir moins de contrôle sur les résultats, mais avec un processus de communication adéquat, il ne devrait y avoir aucun problème. Travailler avec une agence permet d’économiser du temps et de l’argent : les tarifs varient considérablement dans différentes régions du monde.
Le développement d’applications RA est-il cher ?
Toutes les entreprises de développement mobile ne travaillent pas avec la RA. Il y a moins de professionnels dans ce domaine, ce qui rend le prix de ce type de développement d’applications considérablement plus élevé. La création d’applications RA basées sur des marqueurs est plus facile et moins coûteuse que celles basées sur la localisation, car ces dernières nécessitent une intégration de capteurs.
Les tarifs pour une application de réalité augmentée dépendent de facteurs tels que les fonctionnalités, la complexité de l’application, les technologies utilisées, etc. Tout d’abord, il est essentiel de décider de la plateforme : le développement d’applications pour iOS et Android varie en prix. Les applications Android sont plus difficiles à construire, ce qui les rend plus chères. Le principal facteur de prix est lié aux fonctionnalités et à la complexité de l’application : de nombreux détails influencent le coût – de la complexité des modèles 3D aux systèmes de paiement et d’analyse impliqués. Bien sûr, l’expérience et les compétences des développeurs ont également un impact sur le prix. La pile technologique est également importante – les développeurs peuvent utiliser des frameworks gratuits et open-source, ou des frameworks commerciaux.
Les tarifs des projets varient dans le monde entier, avec les prix les plus bas en Inde et les plus élevés en Amérique du Nord. Lors du choix de la bonne équipe, vous devriez prêter attention à des facteurs tels que le niveau de développement du marché informatique dans un pays donné, les coûts et les possibilités de communication. Toutes les entreprises informatiques ne peuvent pas utiliser l’anglais pour communiquer ou travailler pendant les heures de bureau dans votre pays.
Si vous recherchez la bonne équipe de développement d’applications RA. Dans ce cas, vous pourriez envisager d’embaucher une équipe professionnelle d’Europe de l’Est : les entreprises d’ici emploient des spécialistes hautement qualifiés, car la concurrence est assez sérieuse. Les prix sont plus bas par rapport à l’Amérique du Nord ou à l’Australie. Le prix minimum pour une application RA simple peut commencer à partir de 30 000 $, et augmenter avec l’ajout de fonctionnalités plus complexes.
En résumé : toutes les entreprises ont-elles besoin de la RA ?
Pour résumer, la réalité augmentée s’empare progressivement du monde de la technologie. Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises choisissent de mettre en œuvre la RA pour optimiser leurs processus métier internes ou pour faire passer les relations clients à un niveau supérieur. Bien qu’étant encore nouvelle et assez coûteuse à développer, la réalité augmentée pourrait ne pas être le premier choix pour certaines entreprises, mais ses avantages pour de nombreux domaines, des soins de santé au marketing, deviennent de plus en plus évidents. Les applications de réalité augmentée peuvent être une excellente solution d’upscaling pour les entreprises. La RA est l’avenir de la communication : en tant que telle, elle a toutes les chances de pénétrer toutes les sphères vitales de nos vies. Avec la bonne équipe de développement, le lancement d’une application de réalité augmentée sera fluide et gratifiant.
