Développement logiciel interne vs. externalisé : quels facteurs considérer

Le monde du développement logiciel évolue à une vitesse fulgurante, avec son lot de défis et de dilemmes émergents. Vous êtes sur le point de lancer un nouveau projet logiciel en cette année 2023 mouvementée, n’est-ce pas ? Cela semble prometteur ! Cependant, une question controversée se pose : vaut-il mieux constituer votre propre équipe de développement ou externaliser auprès d’un service de développement logiciel ?

Quoi qu’il en soit, vous parviendrez à la bonne décision, car les deux options sont tout aussi valables. Avant de faire votre choix définitif, il est crucial d’examiner attentivement les avantages et les inconvénients de chaque option et de tenir compte des besoins et des objectifs de votre entreprise. Essayez de répondre à ces questions simples : Quelle est la taille de votre projet ? Quelle sera sa durée ? Quelle est votre estimation budgétaire ?

Vous aurez probablement besoin de plus de points de réflexion pour pencher vers une décision favorable. Dans cet article, nous allons comparer le développement logiciel interne et l’externalisation, présenter leurs avantages et leurs inconvénients, et décrire les situations où une option pourrait être plus appropriée que l’autre. Allons-y !

L'externalisation informatique : un bref aperçu

Avant d’aborder la distinction entre développement logiciel interne et externalisé, jetons un coup d’œil à quelques statistiques d’externalisation révélatrices :

• Le chiffre d’affaires devrait croître de 11,07 % au cours des deux prochaines années
• Le marché de l’externalisation informatique devrait atteindre un chiffre d’affaires de 460,10 milliards de dollars d’ici 2023
• Selon un récent rapport de Deloitte, 62 % des dirigeants interrogés utilisent des services informatiques gérés pour accélérer la technologie et la transformation numérique

Le marché de l’externalisation informatique est très concurrentiel, principalement en raison du nombre important de fournisseurs proposant des services informatiques aux marchés nationaux et internationaux. Malgré cela, l’Ukraine se distingue comme une destination d’externalisation informatique de premier plan en Europe de l’Est et un centre reconnu pour son expertise numérique et technologique mondiale.

L’Ukraine conserve sa position élevée sur le marché informatique mondial grâce à ses professionnels de l’informatique hautement qualifiés, sa croissance durable et ses modèles de prix abordables. Les experts informatiques ukrainiens maîtrisent parfaitement l’anglais et possèdent d’excellentes compétences en communication, favorisant une collaboration harmonieuse avec les clients occidentaux.

Comprendre le développement interne : bâtir une équipe logicielle interne

Commençons par discuter du concept de développement interne en soi. Le développement interne implique la constitution de votre propre équipe à partir de zéro, y compris le recrutement, les entretiens et l’intégration. Cette équipe interne, composée de développeurs, de designers, d’ingénieurs QA, de personnel commercial et de direction, travaille exclusivement pour votre organisation, gérant tous les aspects du cycle de vie du développement logiciel.

Des entreprises comme Amazon et Paypal préfèrent avoir leurs propres équipes de développement logiciel pour obtenir un contrôle complet du projet et une personnalisation afin de répondre à leurs objectifs et exigences spécifiques. Le seul inconvénient est le coût relativement élevé associé au développement interne.

Avantages du développement interne

Quels sont les avantages d’avoir une équipe interne ? Découvrons-le !

• Plus de contrôle. Le recrutement de vos propres spécialistes informatiques vous donne un contrôle total sur l’ensemble du cycle de vie du développement logiciel. Chaque étape du processus de travail est sous votre entière supervision, vous permettant d’avoir une compréhension claire des tâches et des activités de vos employés. Avec une approche interne, vous pouvez vous assurer que les normes de QA, telles que la conformité et la sécurité des données, sont rigoureusement respectées. Les mises à jour de progression, les changements de projet et les fonctionnalités supplémentaires sont tous à votre portée.
• Équipe de développement triée sur le volet. Comme vous constituez votre équipe à partir de zéro, il vous appartient de décider qui doit faire partie de votre équipe et quelles compétences et qualifications ils doivent posséder pour s’aligner sur les valeurs fondamentales et la culture de votre entreprise. Favoriser un moral élevé, le travail d’équipe, une atmosphère propice et la collaboration est la clé du succès de votre projet.
• Facilité de communication. Un autre avantage évident d’avoir une équipe interne est la possibilité de communiquer avec vos employés en interne. Même s’ils ne sont pas au bureau cinq jours par semaine, vous pouvez toujours rester en contact avec votre équipe à distance. Il n’y a pas de tiers avec lesquels discuter des détails du projet, et vous pouvez librement discuter d’informations confidentielles ou sensibles.
• Engagement à long terme. Après avoir développé un produit, vous ne pouvez pas être sûr à 100 % qu’aucune question ou aucun problème ne se posera à terme. Les employés qui ont travaillé sur le projet peuvent facilement fournir un support étendu aux clients et résoudre les problèmes rapidement. En revanche, une équipe externalisée peut connaître des retards dans les réponses et les corrections, car elle pourrait être occupée par d’autres projets en cours.

Inconvénients du développement interne

Le développement interne présente plusieurs inconvénients, notamment :

• Couverture de nombreuses dépenses. Avoir une équipe interne implique des coûts visibles et cachés (maladie, vacances, cotisations de retraite, assurance maladie, voyages d’affaires et congés payés). Si vous souhaitez que votre entreprise soit réputée et que vos idées commerciales prennent vie, il est crucial de fournir à vos employés des conditions de travail favorables et l’équipement nécessaire pour mener à bien le projet.
• La mise à niveau de l’équipe dépend de vous. Les technologies obsolètes peuvent entraver la croissance du produit. Vous devez rester au courant des dernières tendances et des avancées technologiques afin que votre entreprise puisse évoluer. Investir dans la formation des employés a un impact sur le résultat net de votre entreprise. Soyez prêt à allouer ces dépenses, car la mise à niveau de votre équipe est essentielle.
• Possible pénurie de talents. Trouver la personne idéale pour un poste, quelqu’un qui peut remplir les responsabilités requises, peut être difficile. Lorsque les délais sont serrés et que vous avez besoin de plus de temps pour rechercher des candidats localement, cela peut entraîner des retards de projet. Deloitte a constaté que 50 % des 500 dirigeants interrogés dans le monde identifient l’acquisition de talents comme un défi interne majeur pour atteindre les priorités stratégiques de leurs organisations. Selon McKinsey, même les entreprises les plus performantes ont du mal à embaucher des spécialistes dans des domaines à forte croissance comme l’IA.

Développer des logiciels en interne si :

• Il existe un vaste bassin de talents dans votre région
• Votre spécialisation principale est le développement de logiciels
• Les projets ne sont pas soumis à des délais stricts
• Il n’y a pas de contraintes budgétaires
• Vous entreprenez des produits très complexes qui nécessitent un développement à long terme
• Vous valorisez l’esprit d’équipe et la synergie dans les processus de travail
• Les investissements coûteux dans le succès du projet ne vous effraient pas
• Vous préférez suivre et gérer la progression du projet
• Vous privilégiez un haut niveau de sécurité

Les avantages d’avoir une équipe interne sont considérables. Vous devez avoir au moins une petite équipe interne qui garde tout sous contrôle et définit la direction du développement en accord avec vos objectifs et stratégies commerciaux généraux. Leur profonde compréhension de la vision de votre entreprise favorise des décisions éclairées et un environnement collaboratif tout au long du développement.

Qu'est-ce que le développement externalisé ?

Il est grand temps d’examiner la perspective opposée. Contrairement à une approche interne, le modèle externalisé implique de confier le développement du produit à une agence externe. Généralement, cette procédure est régie par un accord juridiquement contraignant qui spécifie les droits et obligations des parties impliquées.

Au sens le plus simple, les organisations délèguent le contrôle des processus de développement complexes à des spécialistes hautement qualifiés qui peuvent gérer les tâches assignées de la meilleure façon possible. Cela leur permet d’améliorer l’efficacité de leurs opérations internes tout en maintenant l’alignement avec les buts et objectifs de l’entreprise.

Devenant une pratique standard, l’externalisation de logiciels comble le manque de technologie tout en réduisant simultanément les dépenses d’exploitation et les coûts associés. Google et Apple, des géants de l’informatique de premier plan, ont utilisé l’externalisation comme stratégie pour réduire leurs dépenses. De même, la responsabilité de la création d’applications web et mobiles pour Slack a été confiée à un fournisseur de services externe.

Avantages de l'externalisation

À quoi pouvez-vous vous attendre en choisissant de développer votre logiciel avec une équipe externe ? En fait, énormément de choses.

• Rentabilité. En externalisant le développement logiciel, la seule dépense que les entreprises doivent couvrir est celle du service fourni. Il n’y a pas besoin de gérer les cotisations sociales, l’assurance maladie, les formations ou les coûts d’équipement des locaux. Le fardeau de ces dépenses est levé – n’est-ce pas formidable ? C’est l’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises optent pour l’externalisation.
• Immense vivier de talents. L’externalisation peut vous épargner les tracas liés à l’examen de dizaines de CV pour trouver le bon candidat dans votre région. Elle offre une opportunité inestimable de faire appel à des programmeurs hautement qualifiés qui pourraient ne pas être disponibles dans votre région. Préparez-vous à être ébloui par la variété des options et les possibilités illimitées qui s’offrent à vous.
• Concentration sur les activités principales. Déléguer le développement de produits logiciels à un prestataire de services spécialisé permet aux entreprises de se concentrer sur l’expansion de leur équipe interne et sur l’amélioration des efforts de gestion, de marketing et de service client. En confiant des tâches non essentielles à un prestataire moyennant des frais réduits, vous pouvez vous libérer des activités laborieuses.
• Délai de livraison plus rapide. Le logiciel est livré dans un court délai car le fournisseur informatique se consacre uniquement au développement de votre produit. Opter pour cette stratégie permet aux organisations de compléter rapidement chaque phase du projet, contrairement aux équipes internes qui doivent gérer des tâches internes.
• Aucune restriction technologique. Lorsque les employés internes manquent de connaissances sur des langages de programmation ou des outils spécifiques, les agences d’externalisation peuvent apporter leur aide. Les entreprises peuvent faire appel à divers ingénieurs logiciels spécialisés dans une gamme de technologies nécessaires à leurs projets. Grâce à des partenariats avec des agences informatiques expérimentées, les entreprises peuvent rester à la pointe et poursuivre leurs objectifs en toute confiance.

Inconvénients de l'externalisation

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des inconvénients de l’externalisation.

• Manque de contrôle. Vous ne pouvez pas superviser chaque étape que franchit une équipe externalisée lors d’une phase spécifique du processus de développement, car vous n’êtes pas leur superviseur direct. Contrairement à une équipe interne avec laquelle vous pouvez communiquer directement, il peut y avoir un délai de réponse des membres de l’équipe externalisée lorsque vous les contactez par e-mail. De plus, s’il y a des problèmes à résoudre, n’anticipons pas une résolution immédiate ; ils pourraient déjà être engagés dans un autre projet.
• Différence de fuseau horaire et barrières de communication. Si votre choix de fournisseur de services informatiques se trouve à l’autre bout du monde, la négociation d’une heure mutuellement convenable pour toutes les parties impliquées peut devenir difficile en raison des différences horaires importantes. La langue peut également constituer une barrière entre vous et le chef d’équipe de l’équipe externalisée, surtout si leur entreprise est originaire d’un pays non anglophone.
• Problèmes de confiance. Avant de finaliser un accord avec un développeur tiers, il est essentiel de mettre en place des accords spécifiques pour éviter les problèmes futurs. La signature d’un accord de non-divulgation (NDA) et d’un accord de non-concurrence est une solution gagnant-gagnant pour toutes les parties concernées. Cette approche vous offre une tranquillité d’esprit, vous assurant que l’accès à vos informations sensibles et à votre propriété intellectuelle (PI) ne compromettra pas votre entreprise. Le non-respect de ces précautions soulève la question : quelles garanties avons-nous que le fournisseur de services informatiques ne collaborera pas avec votre concurrent en même temps ?

Développer un logiciel avec un fournisseur externe si :

• Votre budget est limité
• Vous manquez de spécialistes informatiques hautement qualifiés dans le domaine
• D’autres projets internes nécessitent l’attention de votre équipe principale
• Vous disposez d’un temps limité
• Vous n’êtes pas sûr que votre équipe de développement interne puisse gérer un nouveau projet
• Il est difficile pour votre équipe de s’adapter aux nouveaux services
• Vous connaissez une croissance rapide
• Votre équipe est surchargée de tâches internes

Lorsqu’il faut créer un produit qui nécessite une expertise au-delà de ce que vous et votre entreprise pouvez fournir, il serait judicieux d’externaliser. Cela vous permet de vous concentrer à nouveau sur votre activité principale tout en confiant certaines tâches à une équipe possédant les compétences idéales pour mener à bien le travail. Si vous vous retrouvez constamment accablé par les tâches, il est peut-être temps d’envisager l’externalisation et de prioriser ce qui compte vraiment pour réussir.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de gérer le développement de logiciels externalisés et d’en tirer le meilleur parti, assurez-vous de lire cet article.

Développement de logiciels en interne vs externalisé

Détaillons les principales différences entre le développement de logiciels en interne et l’externalisation pour vous donner une image plus claire.

Externalisation vs développement d’applications en interne : que choisir ? En réalité, de nombreuses entreprises préfèrent un modèle hybride qui leur permet de tirer parti des compétences des équipes internes et externes pour obtenir des résultats optimaux. Voici plus d’informations sur les types d’externalisation, les destinations et les coûts.

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Pour conclure

Voilà. Prenez le temps d’analyser les informations fournies et de les appliquer à votre projet. Si vous hésitez encore entre le développement interne et l’externalisation, l’approche judicieuse consisterait à dresser une liste de vos exigences et à choisir l’option qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.

P.S. Vous souhaitez lancer votre projet immédiatement et réduire vos coûts de développement ? Si c’est le cas, faire appel à un prestataire de services externalisés est une solution raisonnable à considérer. Contactez-nous pour découvrir les opportunités offertes par le développement externalisé.

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