La révolution de l’IA ne ralentit pas, et son impact sur de nombreuses industries, y compris la gouvernance, continue de croître. Flux de travail automatisés, détection de fraude et services personnalisés aux citoyens sont quelques-unes des réalisations possibles grâce à l’IA.
Mais attendez. Avant que l’IA puisse faire sa magie, les gouvernements doivent passer au numérique. La bonne nouvelle ? La dernière décennie a vu une explosion des solutions d’e-gouvernance – traitement des visas en ligne, passeports électroniques et même vote en ligne.
Cet article explore les tendances pertinentes en matière d’e-gouvernance en 2024. Nous mettrons également en évidence la nécessité de ces plateformes de gouvernance virtuelle dans le monde actuel. Continuez à lire pour découvrir notre expérience dans le développement d’e-gouvernance.
Les perspectives de l’e-gouvernance en 2024
Le secteur public a toujours accusé un retard en matière d’innovation en raison de nombreux facteurs, dont les systèmes hérités. Mais la donne change. La pandémie a souligné la nécessité d’adaptation, tandis que le développement de l’IA a ouvert de nouvelles possibilités. En adoptant des technologies modernes, les gouvernements peuvent enfin dépasser les systèmes obsolètes et fournir des services efficaces et axés sur les citoyens.
Voici quelques façons dont les gouvernements mettront en œuvre ces tendances en 2024 :
Prioriser la protection adaptative des données
Les nouvelles technologies gouvernementales se concentreront sur la protection des données et l’identification des menaces de sécurité entrantes. Les gouvernements devront remplacer leur infrastructure héritée vulnérable par des processus adaptatifs capables de détecter les failles et d’atténuer les impacts des attaques potentielles.
Créer des voies vers la citoyenneté numérique et l’e-démocratie
Un citoyen numérique est un individu reconnu comme une entité physique sur tous les canaux gouvernementaux en ligne. Et grâce à cette citoyenneté numérique, le concept d’e-démocratie se répandra dans les nations grâce à l’ouverture et à la transparence des opérations gouvernementales.
Mettre l’accent sur les services basés sur le cloud
Les gouvernements déplaceront leur attention vers les services basés sur le cloud, conformément aux efforts de modernisation des systèmes hérités sous-performants et vulnérables. Nous assisterons également à une augmentation des stratégies XaaS (Anything-as-a-Service) dans l’e-gouvernance.
Établir une participation électorale multicanal
Comme la pandémie a réduit l’accès des gens aux services publics, les gouvernements ont dû numériser ces secteurs pour rester en contact avec les citoyens. Suite à cette tendance croissante de l’e-gouvernance, les nations utiliseront plusieurs canaux de communication pour accroître l’engagement avec les électeurs.
Investir dans une analyse approfondie des données
Avec la prédominance des solutions numériques, les gouvernements devront investir davantage dans des initiatives de données. Les pays introduiront également des analyses avancées pour rendre toutes les activités efficaces, uniformes et axées sur les citoyens.
Adoption de l’e-gouvernance aujourd’hui
Avec une meilleure compréhension des tendances gouvernementales en 2024, explorons les éléments à considérer pour les plateformes d’e-gouvernance à l’avenir.
Cybersécurité
Selon Forbes, les municipalités américaines, tant au niveau des États que local, sont des cibles majeures pour les pirates informatiques. Principalement parce que leurs équipes de sécurité informatique manquent de personnel et ne peuvent donc pas suivre l’évolution et la sophistication des cyberattaques. Le coût de la cybercriminalité aux États-Unis devrait augmenter et atteindre un chiffre stupéfiant de 1,82 billion de dollars d’ici 2028.
De même, des rapports d’agences gouvernementales britanniques affirment qu’il y a eu environ 2,39 millions d’incidents de cybercriminalité dans toutes les entreprises britanniques. L’Allemagne a récemment connu une augmentation significative des cyberattaques visant son parti au pouvoir ainsi que des entreprises de défense et aérospatiales.
Par conséquent, investir dans des cadres de cybersécurité est le seul moyen pour un pays de se protéger contre les attaques massives sur l’infrastructure et les citoyens. Certains pays dédient même une intelligence de sécurité indépendante pour repousser les hacks organisés visant les secteurs publics. Plus important encore, les campagnes de sensibilisation du public à la cybercriminalité peuvent préparer les citoyens privés et les employés publics aux hacks potentiels.
Préparation militaire
À l’ère des tensions politiques croissantes, chaque nation devrait investir dans la numérisation de son infrastructure militaire pour répondre aux demandes actuelles. Cette stratégie créera un réseau centralisé (ou décentralisé) capable de surveiller et de mobiliser des machines à réponse rapide comme les drones UAV.
Mais avec la numérisation des actifs militaires vient le risque de cyberguerre. Une courte ligne de code porteur de malware peut rendre l’infrastructure militaire d’un pays obsolète. L’attaque Stuxnet contre la stratégie nucléaire de l’Iran met en évidence la puissance de telles armes cybernétiques.
Par conséquent, la protection des actifs militaires sensibles aux attaques comme les avions F-35, les drones UAV et les satellites devrait être une priorité.
Adoption de la blockchain
La technologie blockchain gagne du terrain dans le secteur gouvernemental. Cette tendance est motivée par le potentiel de la blockchain à améliorer la transparence, la sécurité et l’efficacité de l’administration publique.
La blockchain peut fournir des identités numériques sécurisées et inviolables pour les citoyens. Des pays comme l’Estonie ont été des pionniers dans l’utilisation de la blockchain pour l’e-résidence, offrant une identité et un statut numériques aux non-résidents, qui peuvent être utilisés pour créer et gérer une entreprise en ligne.
Une autre utilisation de la blockchain est de garantir une méthode de vote transparente et sécurisée, réduisant la fraude et augmentant la confiance des électeurs. Récemment, un certain nombre d’États américains ont contacté la Fondation Cardano pour collaborer sur une plateforme de vote basée sur la blockchain. Par le passé, plusieurs événements à petite échelle comme des réunions municipales, des élections de gouvernements étudiants et des conventions de partis politiques d’État ont été menés sur la blockchain.
De plus, la blockchain peut rationaliser le processus d’enregistrement foncier en fournissant un enregistrement clair et immuable de la propriété. Des pays tels que la Suède et la Géorgie ont mis en œuvre la technologie blockchain dans leurs registres fonciers pour réduire la fraude et accroître la transparence.
Engagement citoyen multicanal
Avec l’essor du citoyen numérique, les gouvernements doivent élargir leurs canaux de communication au-delà des médias traditionnels. Les efforts d’e-gouvernance mettront en œuvre les médias sociaux, les chatbots et la réalité augmentée pour sensibiliser aux politiques et programmes.
Un exemple de telles initiatives est la fonctionnalité de sécurité publique sur les appareils Apple. Les citoyens peuvent activer ce service sur leurs appareils pour recevoir des alertes Amber et des avertissements de menace imminente.
Villes intelligentes
Des mégalopoles modernes comme Copenhague, Amsterdam et Stockholm se sont transformées en villes intelligentes au cours de la dernière décennie. Ces villes ont des réseaux intelligents avec des sources d’énergie renouvelable comme le solaire et le vent.
L’amélioration des niveaux de vie dans les villes intelligentes établies est une incitation suffisante pour que d’autres pays suivent ce modèle. Actuellement, les Émirats arabes unis travaillent sur le projet Smart Dubai qui transformera le centre économique et culturel en une ville intelligente d’ici 2030.
Essentiellement, tout pays intéressé à améliorer les niveaux de vie doit adopter une initiative de ville intelligente dans le secteur public.
Intelligence artificielle
Les gouvernements du monde entier adoptent l’IA pour améliorer l’efficacité, automatiser les tâches et fournir de meilleurs services aux citoyens.
L’IA peut être utilisée pour détecter des activités frauduleuses dans les programmes gouvernementaux. Le Département américain de la Santé et des Services sociaux a déjà créé un inventaire des cas d’utilisation de l’IA identifiant les anomalies suggérant une fraude.
Les algorithmes d’IA peuvent aider à la police prédictive en analysant les données de criminalité pour prédire où les crimes sont susceptibles de se produire. Ils peuvent également analyser de grandes quantités de données provenant de vidéosurveillance, de médias sociaux et d’autres sources pour aider les forces de l’ordre à identifier les criminels, localiser les personnes disparues et lutter contre la traite des êtres humains.
L’IA peut être utilisée pour améliorer la qualité des services gouvernementaux. Les chatbots alimentés par l’IA peuvent répondre aux demandes des citoyens, planifier des rendez-vous et traiter les requêtes de routine, libérant ainsi le personnel humain pour des tâches plus complexes.
Vote en ligne
L’une des tendances en plein essor de l’e-gouvernance à l’heure actuelle est le vote électronique. L’exemple le plus célèbre est la plateforme i-Voting dans le cadre du projet e-Estonia. Depuis sa création en 2005, le système a été utilisé par plus de 44 % de la population lors des élections.
Mais malgré les critiques positives du monde de la technologie, les pays ne semblent pas pressés d’implémenter le vote électronique. En fait, la Suisse a abandonné son système de vote en ligne en raison d’irrégularités.
Les gouvernements sont également réticents à mettre en œuvre des EVM car ils sont sujets aux attaques externes par proxy et côté serveur. L’incompétence des régulateurs peut également mettre en péril l’ensemble du système.
Par exemple, connecter le système à un réseau WIFI ouvert peut permettre aux pirates d’y accéder. De plus, des périphériques USB corrompus peuvent introduire des malwares ou des logiciels espions dans le cadre de vote électronique.
Dans les pays densément peuplés comme les États-Unis, l’Inde et la Russie, la centralisation d’une telle infrastructure coûte très cher. Plus important encore, les citoyens sont réticents quant à l’intégrité des plateformes.
Ceci étant dit, 2024 a tout bouleversé. Les pays sont désormais encouragés à explorer les options de vote en ligne. Mais d’abord, les gouvernements devraient mettre à jour toute leur infrastructure pour repousser les pirates et l’accès non autorisé aux données sensibles.
Ce changement rapide de mentalité entraînera une augmentation des investissements dans la blockchain et l’IA au cours des prochaines années. Finalement, la nouvelle ère de l’e-démocratie approche à grands pas.
Course à l’espace 2.0
Une nouvelle course à l’espace se prépare actuellement entre SpaceX d’Elon Musk et Boeing. En l’état actuel des choses, SpaceX mène la charge. Bien que nous appréciions l’idée que des citoyens privés aillent sur Mars, cette ère de privatisation représente une menace pour les agences gouvernementales comme la NASA qui monopolisaient autrefois l’exploration spatiale.
Alors que la course s’intensifie, les agences gouvernementales pourraient devoir choisir un camp ou imposer des réglementations sur des questions telles que l’orbite terrestre basse et le tourisme spatial.
De plus, le climat ressentira les impacts à long terme d’une course à l’espace non réglementée. Dans une interview accordée à Salon, Avi Loeb, physicien théoricien, a exprimé ses inquiétudes concernant l’empreinte carbone de SpaceX et d’autres projets similaires. Il a également souligné que « la luminosité des satellites de SpaceX » perturberait l’observation spatiale.
L’expérience de Redwerk en matière d’e-gouvernance
Conformément à notre engagement en faveur d’une gouvernance efficace et transparente, nous suivons toujours les tendances de l’e-gouvernance. Notre équipe a également contribué au développement de plusieurs solutions d’e-gouvernance dans le secteur public de pays comme l’Allemagne, la Belgique, l’Italie et les États-Unis.
Notre dernier projet a été la mise à niveau de la plateforme EUREL EUGI pour le vote au Parlement européen. La portée de notre contribution couvrait la migration d’une application JBoss (héritée) vers Spring/Tomcat.
Parmi les autres projets d’e-gouvernance sur lesquels nous avons travaillé, on peut citer :
Prise de décision du conseil municipal
City Council est une solution d’e-gouvernance pour la prise de décision dans les conseils municipaux. Nous nous sommes associés à Green Valley pour ce projet. En travaillant sur ce projet, le principal défi était d’aider Green Valley à développer un module qui suivait les étapes clés du projet et leur mise en œuvre éventuelle. Pour relever ce défi, nous avons intégré des modules pour le suivi de la présence et du vote, ainsi que pour la curation des flux de travail et des publications PDF/A. Nous avons également travaillé sur le plugin iReport Green Valley CMS pour demander et rapporter des données.
YouTown
Cette plateforme fournit des mises à jour des services municipaux, des offres d’emploi et des appels à propositions. Le principal défi de ce projet était de créer un programme avec une architecture robuste capable d’agréger des données provenant de multiples services civiques, de licences et de transport. Notre solution au problème a été de développer un module backend pour parcourir les sites Web appartenant à la ville afin de collecter des données. Ces informations sont ensuite stockées dans des bases de données pour une récupération instantanée.
ProZorro
ProZorro est un module électronique utilisé pour les appels d’offres. Cette plateforme s’adresse aux institutions et entreprises municipales. Le principal défi auquel notre équipe a été confrontée lors de la préparation des spécifications pour une solution basée sur ProZorro était de définir les contraintes basées sur le budget, les délais et les capacités techniques. À cet effet, nous avons suggéré une conception d’interface utilisateur/expérience utilisateur avancée mais facile à utiliser pour les utilisateurs de la plateforme d’e-procurement.
Web Intake
Web Intake est un service qui permet aux citoyens de soumettre des demandes de permis pour l’entretien des propriétés et la mise à jour des adresses. Le personnel gouvernemental peut également examiner et approuver ces demandes sur la même plateforme. Le principal défi que nous avons rencontré lors de ce projet était de créer un système qui respectait toutes les réglementations gouvernementales tout en fournissant un tableau de bord sécurisé pour le traitement des demandes. En partenariat collaboratif avec Green Valley, notre équipe Redwerk a mis en œuvre, documenté, testé et préparé un progiciel d’installation simple et infaillible pour les ingénieurs de terrain de Green Valley.
Current
L’application Current est une application de gestion des flux de travail qui aide les agences gouvernementales à améliorer leur efficacité opérationnelle et leur service client. Notre plus grand défi lors du travail sur l’application a été de créer un produit personnalisable avec des fonctionnalités robustes répondant aux normes des agences gouvernementales aux États-Unis. Au cours de notre collaboration avec l’équipe C!A, nous avons développé une puissante application Web pour traiter les demandes des citoyens dans le cadre de divers programmes administrés par l’État aux États-Unis.
Mots finaux
À l’ère de la transformation technologique, l’e-gouvernance repose sur des technologies avancées pour répondre aux demandes des citoyens. L’infrastructure publique fonctionnant sur des systèmes hérités doit être rénovée pour prévenir les attaques. De même, la cybersécurité doit rester une priorité pour protéger les actifs militaires et sociaux d’un pays contre la cyberguerre.
De plus, les économies en difficulté peuvent s’appuyer sur la technologie blockchain pour revitaliser leur monnaie. De plus, les économies en difficulté peuvent s’appuyer sur la technologie blockchain pour revitaliser leur monnaie. En suivant le modèle établi par des pays comme l’Estonie, les nations peuvent adopter l’e-gouvernance et améliorer l’efficacité de la main-d’œuvre publique. Et surtout, l’e-gouvernance favorise la transparence et la démocratie.
Chez Redwerk, nous sommes toujours ravis de travailler sur des solutions d’e-gouvernance et de faire entrer l’ère de la démocratie numérique.
Découvrez comment nous avons mis à niveau un système de vote pour le Parlement européen en moins de 30 jours
