Services de développement de chatbots avec technologie IA

Multilingues

Vous ciblez un public mondial ? Pas de problème. Grâce à nos services de localisation de chatbots, vous pourrez vous connecter avec vos clients à travers le monde. Nos bots parlent plusieurs langues.

Omnicanaux

Les bots alimentés par l’IA conversationnelle apportent la plus grande valeur aux entreprises sur le long terme. Avec nos solutions de développement logiciel par IA, vous obtenez un chatbot personnalisé capable de mener des conversations humaines. Ce bot intelligent déduira l’intention réelle d’un consommateur et le guidera rapidement à travers votre application.

Intelligents

Les chatbots peuvent faire ou défaire votre tunnel de vente. Nous développons des bots intelligents qui se souviennent de l’historique des conversations, vendent des produits additionnels et transfèrent rapidement vers un agent humain en cas d’échec.

Empathiques

Nous équiperons votre bot d’algorithmes d’analyse de sentiments puissants et lui apprendrons à déduire les émotions à partir des entrées humaines. Transformez votre bot en un compagnon amical, reflétant les sentiments de l’utilisateur dans son langage et son ton.

Accessibles

Nous avons déjà livré des solutions conformes à l’ADA et prenons en compte les réglementations en matière d’accessibilité dès les premières étapes de développement. Avec Redwerk, votre chatbot assistera chaque consommateur, indépendamment de ses limitations.

Sécurisés

Les chatbots traitent une tonne de données clients sensibles. Redwerk emploie des experts en sécurité internes et des testeurs de pénétration pour garantir la conformité aux normes de protection des données et mettre en œuvre des contrôles de sécurité dès le début du développement.

Notre équipe de développement de chatbots prend le temps de déterminer avec précision vos besoins spécifiques. Nous évaluerons quel type de bot convient le mieux à votre cas – basé sur des règles, alimenté par IA ou hybride – et vous aiderons à sélectionner le bon framework avec les connecteurs aux plateformes de messagerie dont vous avez besoin.

Les bots alimentés par l’IA conversationnelle apportent la plus grande valeur aux entreprises sur le long terme. En tirant parti du ML et du NLP, y compris des modèles LLM personnalisés, nos développeurs expérimentés peuvent créer des chatbots capables de mener des conversations humaines. Les bots intelligents dériveront l’intention réelle d’un consommateur et le guideront rapidement à travers votre application.

Nous pouvons vous aider à intégrer votre bot personnalisé avec les messageries instantanées populaires, les places de marché, votre CRM interne et d’autres systèmes backend. Améliorez le service client et augmentez l’efficacité opérationnelle avec un bot compétent qui récupère des données précises sur toutes les plateformes pour offrir une expérience utilisateur personnalisée.

Augmentez l’engagement et la fidélité des utilisateurs en gamifiant votre bot. Nous utiliserons notre expérience en développement de jeux pour créer une personnalité attrayante pour votre bot, développer un jeu de quiz avec un système de récompenses, intégrer des « easter eggs » ou laisser vos utilisateurs en suspens avec un bot narratif.

En tant qu’entreprise de développement de chatbots, nous sommes compétents dans la configuration des principaux moteurs NLP, tels qu’Azure Bot, Amazon Lex et Google Dialogflow. En combinant notre expertise en IA et ML, nous vous aiderons à entraîner votre chatbot à interpréter correctement l’intention de l’utilisateur et à générer des réponses appropriées, similaires à celles d’un humain.

Une fois votre chatbot lancé, ce n’est que le début d’un parcours. Pour garantir que votre chatbot parle comme un humain et puisse gérer des scénarios non standards, une formation continue est indispensable. Redwerk peut vous aider à tester, maintenir et améliorer votre bot en fonction des retours des consommateurs.

Nous possédons une expertise pratique dans le développement de solutions de niveau entreprise. Soyez assuré que votre chatbot sera développé en tenant compte de la conformité réglementaire et des contrôles de sécurité. Nous testons également minutieusement tous les logiciels que nous livrons.

Nos bureaux de R&D comptent des développeurs, des ingénieurs QA, des designers UI/UX, des chefs de projet/analystes métiers, des ingénieurs DevOps, des pentesters, des experts SEO et des spécialistes du marketing. Ce vivier de talents nous permet de proposer un service complet, de l’idéation du chatbot à son lancement et à son support ultérieur.

Le portefeuille de Redwerk comprend des projets d’IA et d’apprentissage automatique qui ont été rachetés par des géants de l’industrie tels que HireQuest. Nos développeurs, experts en traitement et compréhension du langage naturel, peuvent vous aider à créer un chatbot axé sur l’IA qui ne cesse de s’améliorer avec le temps.

Nos développeurs ont travaillé avec les moteurs et bibliothèques NLP les plus populaires. Si vous le souhaitez, nous pouvons développer une solution de chatbot autour d’une pile technologique compatible avec les logiciels que vous utilisez déjà en interne.

Nous privilégions l’utilisabilité pour faire d’un chatbot un assistant convivial et agréable. Nous y parvenons en examinant attentivement les récits utilisateurs, en reproduisant les fonctionnalités réussies des concurrents et en tirant parti de notre expertise polyvalente en matière de tests d’utilisabilité.

En tant qu’agence de développement logiciel mature, nous privilégions les partenariats à long terme fondés sur la confiance mutuelle, la transparence et l’engagement. La plupart des projets que nous livrons reçoivent des prix prestigieux ou sont acquis par des leaders du marché – un témoignage de notre professionnalisme.

Saviez-vous que les chatbots améliorent la satisfaction client de 80 % par rapport aux expériences d’achat sans chatbot ? Un chatbot e-commerce peut :

• Aider les utilisateurs à trouver un produit ou un service
• Fournir des recommandations personnalisées
• Passer, traiter et payer les commandes
• Envoyer des alertes sur les promotions/nouveautés
• Recueillir les commentaires des clients

Imaginez qu’un seul chatbot puisse faire le travail de quatre employés à temps plein ? C’est exactement ce dont le chatbot COVID du Connecticut est capable. Créez un chatbot e-gouvernement qui :

• Répond à une multitude de questions du public
• Détermine l’éligibilité d’une personne à un programme d’aide sociale
• Traite les demandes de services des citoyens
• Répond aux demandes liées aux services publics
• Récupère les politiques, les informations scolaires et les nouvelles des gouvernements locaux

Les chatbots d’e-learning conviennent parfaitement à l’éducation scolaire comme à la formation professionnelle. Améliorez votre solution d’e-learning avec un assistant intelligent qui peut :

• Accélérer l’intégration et le départ des employés
• Choisir le bon programme académique
• Évaluer les enseignants
• Guider les apprenants à travers une base de connaissances
• Recueillir les commentaires des étudiants

Les chatbots de santé libèrent les praticiens de la réponse aux questions répétitives et de la routine administrative. Ils peuvent également aider à démystifier le COVID-19 et la vaccination, et effectuer d’autres tâches telles que :

• Identifier les symptômes de maladies
• Planifier des rendez-vous médicaux
• Trouver les hôpitaux les plus proches avec des lits disponibles
• Rappeler de prendre des médicaments
• Suivre le poids/l’état de santé mentale

Les chatbots peuvent non seulement être d’excellents multitâches, mais aussi devenir les ambassadeurs de votre marque, véhiculant votre vision d’entreprise à travers le storytelling et la gamification. Un chatbot pour l’industrie des médias et du divertissement est généralement programmé pour :

• Vendre des billets d’événements
• Notifier les utilisateurs des événements/mises à jour à venir
• Fournir du contenu basé sur les préférences personnelles
• Engager les clients par des jeux
• Résoudre les problèmes courants du service client

Les chatbots sont couramment utilisés dans l’hôtellerie et le tourisme pour alléger la pression sur le personnel de réception. Il est prouvé que les chatbots peuvent réduire le nombre de tickets de support de 30 % et sont très efficaces pour les activités suivantes :

• Effectuer ou annuler des réservations
• Répondre aux FAQ sur les règles et les commodités
• Comparer les chambres et les forfaits de voyage
• Engager les utilisateurs via des programmes de fidélité
• Créer des profils clients pour des offres personnalisées

Les chatbots auront permis à l’industrie bancaire mondiale d’économiser jusqu’à 7,3 milliards de dollars en coûts opérationnels d’ici l’année prochaine. Les dirigeants d’entreprise doivent dès maintenant élaborer une stratégie de plateforme conversationnelle pour attirer la main-d’œuvre moderne, les clients et les partenaires. Investissez dans un chatbot FinTech intelligent capable de :

• Vérifier le solde des utilisateurs, l’historique des transactions et suivre les paiements
• Mettre à jour les coordonnées des fournisseurs
• Gérer les transactions de base
• Donner des conseils sur l’épargne et l’investissement
• Détecter les activités suspectes et prévenir automatiquement la fraude

Les chatbots immobiliers ne peuvent pas remplacer entièrement les agents humains ; cependant, l’immobilier fait partie des secteurs qui bénéficient le plus de l’adoption des chatbots. Généralement, les gens recherchent des biens immobiliers en dehors des heures de travail, il est donc logique d’avoir un assistant numérique travaillant 24h/24 et 7j/7, répondant dans plusieurs langues, aidant les visiteurs à naviguer dans la galerie selon leurs préférences, ainsi que de :

• Répondre aux questions des acheteurs et vendeurs
• Alerter les clients sur les nouvelles options immobilières
• Planifier des visites de biens
• Vérifier les documents
• Rappeler les échéances des prêts immobiliers (EMI)